제주항공을 고발합니다. 피해보상을 받고싶어요 > 소비자 상담 게시판

6/13일~21일까지 결혼2주년으로 괌여행을 가게되었습니다.

괌에서 특별하게 할수있는일이 없어 제주항공 괌라운지에 문의를 드려 "픽업서비스"와 "돌핀크루즈"(인당8만원)을 예약하게 되었습니다.

기존 현지업체를 믿을수없고 그래도 국내3대 항공인 제주항공에서 기획하는거니 믿을수있겠다싶어 예약을하게되었습니다.

17일 렌트를 빌려 돌핀크루즈에 필요한 장비를 현지마트에서 구매하고
18일당일 오후1시에 예약이 되어있었는데 오전에 물놀이를 갔던 와이프가 산호에 다리를 10센티이상 찢겨
갈수없는 상황이 되었습니다.


18일 1시3분에 담당자에게 전화연락이 왔고 통화를 받았습니다.

"괌직원이 3분이 지났는데 내려오지않으시냐? 묻기에 정말죄송합니다. 지금와이프가 다쳐서 호텔내에서
상처치료를 긴급으로받고있어 저희는 불참할수밖에 없다" 라고 말씀드렸더니

대뜸하시는 말씀이 "그건 당신네 사정이고~" 차지비용 100%로 있느니 알아서 하시라~! 라고 하시기에
다친사람 앞두고 돈이 중요하나 싶어 연거푸 죄송합니다 를 말씀드리고 차지비용도 드리겠다 말씀드렸습니다.

전화를 끊기전 "내가 당신때문에 여기있는 40명에게 개쌍욕을 들어먹고 있어! 알아? 라고 하시기에
"제가 사정도 말씀드렸고 비용도100%부담할테니 죄송하다 연거푸 말씀드리니 듣고있다가..

"어린놈에 새끼때문에 내가 무슨꼴이야!"하며 당당히 전화를끊어버리더군요..


너무 어이가없어서 전화기를 내려놓지 못하고 있는데 1분이 채 지나지않아 다시 전화가 울렸습니다.

제주항공 괌 라운지직원이라기에 네~아까 방금 사정말씀드렸습니다. 거듭 죄송합니다. 라고 했더니

"아까 제가 전화받는직원인데~라고 하시기에  "네? 뭐때문에 전화주셨어요?라고 물으니


내가 당신떄문에 얼마나 손님들한테 개쌍욕들어먹었는지 알아? 라고 하더군요
내참 어이가 없어서 "지금 나한테 따지려고 다시 전화거신거냐? 했더니 당신 어디야? 밖이지?
하기에 제가 호텔방호수를 말씀드렸더니 ...

있어봐? 하고 끊더니 방으로 전화가 오더군요

이런 당황스럽고 어이가 없어 전화를 받아보니 그 직원이 "방에는 있네~? 라더군요


화가나서 말씀드렸습니다. 아내가 다쳤다고 그리고 모든일정 취소하고 호텔이라고 당신 정말 현지직원
아니고 제주항공 직원맞냐고? 물어보고 이름을 대라고 했더니 "박현진"이다 라고 당당히 말하더군요

지금 나한테 다시 전화거신이유가 뭐냐고 물었습니다.

고객들에게 욕먹은게 짜증나서 따지려고 전화를걸었답니다. 제가 나이가 어리다고 욕하길래 많다고 했더니

듣자마자 하는이야기가 나이쳐먹었으면 나이값좀 하고살으랍니다. 알겠어? dog새끼야~랍니다.


스피커폰으로 하고 있었기에 같이있던 와이프도 옆에서 놀란눈을 합니다.

서로 언성이 올라가고 어디냐고 물었더니 호텔로비랍니다. 니가 내려오랍니다.
한참 마음을 추스리고 다시물어봅니다. 제주항공 직원맞냐고 ? 맞답니다.

이런식으로 하냐고 물어보니 쌍욕하고 끊어버립니다.


괌현지에 연락을 했더니 담당자란 사람이 직원이 맞답니다. 갑자기 사라져서 연락이 안된답니다.


이후 18일부터 21일까지 모든일정이 취소되었습니다. 와이프가 말리는와중에 말다툼이 일어나고
렌트카며 모든일정에 아무런것도 해보지못하고 21일까지 돈과 시간을 허비해야했습니다.


돌아와서 제주항공 괌라운지에 여러차례전화를 했지만 받지않습니다.
제주항공 홈페이지를 통해 괌소비자센타에 전화를했지만 자꾸 연락만 해준다고하고는 연락조차 없습니다.

3대항공사라는사람들이 정말 너무하네요
제가 현지예약을 할떄 그쪽사람들을 믿고하나요? 제주항공에서 진행하는거니 제주항공을 보고 예약을합니다.

그 브렌드를 믿고 커미션을 줘가며 예약을 합니다. 안그렇습니까?

아무런 연락이 오지않습니다.
박현진이라는 직원조차도...

결혼기념일에 잊지못할 결혼기념일이 되었네요 시간날리고 돈도 날리고

이걸 어디에 고소해햐할지 몰라 본사및 홈페이지 모든곳에 이내용을 올리려 합니다.

살보태고 만들지도 않았습니다. 그떄 10분간 들은 쌍욕과 횡포를 적지조차못했습니다.