[ 넷마블 ] 세븐나이츠 지인에게 선물했는데 모르는사람에게 갔는데도 불구하고 환불처리안해주네요!!
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- 작성자 : 박춘석
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 15-06-23 14:50:35
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세븐나이츠 33000 루비를 와이프에게 선물을 했는데 선물이 안갔길래..
고객센터 전화했더니 와이프 회원번호를 불려줘야한다고 해서 다시 확인하고 연락했더니..
실뜨기??? 전혀 모르는 타인에게 선물이 지급이 되었더라구요
취소. 환불처리할려면 그사람의 회원번호를 알아오라고하는데
어떻게 전혀 모르는 타인의 회원번호를 알아낼수가있나요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
무조건 알아오라고하는데 이게 말이 되나요!!!!!!!!!!!!
만원도아니고 자그마치 33000원입니다 ...................
분명 거기에 7일안에 환불신청 가능이라고 적혀있는데
전혀 모르는 타인의 정보를 어떻게 소비자보고 알아내라는겁니까!!!!!!!!!!!
실뜨기 <-- 저것도 세븐나이츠 고객센터에서 가리켜 줬습니다 !!!!!!!!!!!!!!
본인들은 정보를 알고잇느데 왜 환불처리 안되며. ... 타인읜 정보를 제가 알아와야합니까???????????????
해킹이라도 하라는겁니까?
고객센터 전화했더니 와이프 회원번호를 불려줘야한다고 해서 다시 확인하고 연락했더니..
실뜨기??? 전혀 모르는 타인에게 선물이 지급이 되었더라구요
취소. 환불처리할려면 그사람의 회원번호를 알아오라고하는데
어떻게 전혀 모르는 타인의 회원번호를 알아낼수가있나요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
무조건 알아오라고하는데 이게 말이 되나요!!!!!!!!!!!!
만원도아니고 자그마치 33000원입니다 ...................
분명 거기에 7일안에 환불신청 가능이라고 적혀있는데
전혀 모르는 타인의 정보를 어떻게 소비자보고 알아내라는겁니까!!!!!!!!!!!
실뜨기 <-- 저것도 세븐나이츠 고객센터에서 가리켜 줬습니다 !!!!!!!!!!!!!!
본인들은 정보를 알고잇느데 왜 환불처리 안되며. ... 타인읜 정보를 제가 알아와야합니까???????????????
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.