[ .. ] 물건을 줬는데 안받았다는 진상고객
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- 작성자 : 엄정금
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-06-23 16:36:51
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안녕하세요 일단 급해서 두서 없이 적는거에 대해 양해부탁드립니다.
저희매장은 속옷매장입니다.
손님이 연락을 해서 상품이하나가 없다는 거예요 그래서 저희가
매장에 씨씨 티비가 많아서 확인 해보니 고객한테 확인 까지 하며 넣어주는 모습이 씨씨티비에
담겨 있습니다. 그런데 고객은 계속 없다며 자기가 거짓말 하는거 같냐며
이런 이야기 하는것두 기분나쁘다며 계속 우깁니다.
새상품준비 해두라고 하는데 어떻하죠
씨씨티비 영상도가지고 있습니다.
저희매장은 속옷매장입니다.
손님이 연락을 해서 상품이하나가 없다는 거예요 그래서 저희가
매장에 씨씨 티비가 많아서 확인 해보니 고객한테 확인 까지 하며 넣어주는 모습이 씨씨티비에
담겨 있습니다. 그런데 고객은 계속 없다며 자기가 거짓말 하는거 같냐며
이런 이야기 하는것두 기분나쁘다며 계속 우깁니다.
새상품준비 해두라고 하는데 어떻하죠
씨씨티비 영상도가지고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일물품을 받지 못했다는 고객의 주장에 몹시 난감하시리라 생각합니다. 속상하신 마음은 충분히 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.