[ G마켓 ] G마켓 쿠폰 활용에 대하여
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- 작성자 : 박영자
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 15-06-24 05:13:21
본문
지난 5월 26일에 [아이넥스]사의 주방선반 33,400원 을 무료배송으로 구매하였습니다.
G마켓을 수년간 이용해 왔고 5월에는 svip 등급회원이 되어 10% 할인쿠폰 한 장과 무료반품쿠폰 두 장을 발급 받았습니다.
하여 위 제품 구매시 10% 할인쿠폰을 사용하여 29.060원만 내고 살 수 있었습니다.
그런데 사이즈가 맞지 않아 반품하게 되었고
판매자는 무료반품 쿠폰 또는 반품비 5000원을 요구하였습니다.
그리하여 무료반품쿠폰을 사용하고자 하였으나 G마켓에서는 상품가가 33,400원으로 무료반품 가능하나, 할인쿠폰 사용으로 인하여 결재금액이 30,000원을 넘지 않아서 무료반품 쿠폰을 사용할 수 없다는 것입니다. 그리하여 결국 24.060원만을 돌려 받을 수 있었습니다.
의문이 드는 두 가지는
첫째, 판매자는 상품을 팔때 무료배송으로 판매하고, 반품시 소비자에게 배송비까지 전가하여 5000원을 받는게 합당한 일인지
둘째는 G마켓에서 발행해준 상품할인 쿠폰은 소비자가 오랜 노력 끝에 획득한 것으로 할인 금액 또한 소비자가 결재한 걸로 봐야 하지 않나요? 이유없이 남발한 쿠폰도 아니며 svip에게만 발급해 주는 쿠폰이라면서...
쿠폰을 활용하여 뭔가 소비자를 크게 우롱하고 있다는 기분을 감출 수 없습니다.
G마켓을 수년간 이용해 왔고 5월에는 svip 등급회원이 되어 10% 할인쿠폰 한 장과 무료반품쿠폰 두 장을 발급 받았습니다.
하여 위 제품 구매시 10% 할인쿠폰을 사용하여 29.060원만 내고 살 수 있었습니다.
그런데 사이즈가 맞지 않아 반품하게 되었고
판매자는 무료반품 쿠폰 또는 반품비 5000원을 요구하였습니다.
그리하여 무료반품쿠폰을 사용하고자 하였으나 G마켓에서는 상품가가 33,400원으로 무료반품 가능하나, 할인쿠폰 사용으로 인하여 결재금액이 30,000원을 넘지 않아서 무료반품 쿠폰을 사용할 수 없다는 것입니다. 그리하여 결국 24.060원만을 돌려 받을 수 있었습니다.
의문이 드는 두 가지는
첫째, 판매자는 상품을 팔때 무료배송으로 판매하고, 반품시 소비자에게 배송비까지 전가하여 5000원을 받는게 합당한 일인지
둘째는 G마켓에서 발행해준 상품할인 쿠폰은 소비자가 오랜 노력 끝에 획득한 것으로 할인 금액 또한 소비자가 결재한 걸로 봐야 하지 않나요? 이유없이 남발한 쿠폰도 아니며 svip에게만 발급해 주는 쿠폰이라면서...
쿠폰을 활용하여 뭔가 소비자를 크게 우롱하고 있다는 기분을 감출 수 없습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항).무료 배송상품의 경우 업체측에서 배송비를 택배사측에 지급후 배송을 하는 형태로 거래가 이루어 지고 있습니다. 쿠폰 사용과 관련된 업체측 내부 규정 혹은 약관을 살펴보실 필요가 있습니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.