[ SK브로드밴드 ] 말도 안되는 인터넷 서비스 SK브로드밴드
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- 작성자 : 이상혁
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 15-06-23 18:19:05
본문
저는 편의점을 운영 하고 있습니다.
2015년 6월20일 오후 3시경 부터 인터넷이 안된다는 연락을 받았습니다.
고객 센터에 연락하여 수리 해줄것을 요청 하였지만,
21일 일요일 오전9-10시에 AS가능하다는 답변을 합니다.
업장이기 때문에 인터넷이 안되면 카드 결제가 이루어지지 않습니다.
그로 인해 피해가 심하니 당장 와서 수리 해줄것을 재차 요구 하였습니다.
고객센터는 이런 저런 이유로 불가능 하다는 입장만 되풀이 합니다.
고객센터에서 AS기사 연락처는 물론 제가 있는 지역의 출장AS업소 연락처도 모른다는
어처구니 없는 말만 하더군요
결국 인터넷은 수리 하지 못하였으며 확연히 눈에 보이는 매출 감소가 일어났습니다.
(카드결제 불가능으로 카드구매고객 현금 구매로 판매 하였으나 주말대비해 준비 해둔 천원권 오천원권은
이미 바닥이 났으므로 더 이상의 물건 판매는 이루어지지 않는 결과가 생겼습니다.)
이런 경우가 2014년에도 발생 하였으나 그 당시도 제대로 된 조치는 이루어지지 않았습니다.
2015년 6월20일 오후 3시경 부터 인터넷이 안된다는 연락을 받았습니다.
고객 센터에 연락하여 수리 해줄것을 요청 하였지만,
21일 일요일 오전9-10시에 AS가능하다는 답변을 합니다.
업장이기 때문에 인터넷이 안되면 카드 결제가 이루어지지 않습니다.
그로 인해 피해가 심하니 당장 와서 수리 해줄것을 재차 요구 하였습니다.
고객센터는 이런 저런 이유로 불가능 하다는 입장만 되풀이 합니다.
고객센터에서 AS기사 연락처는 물론 제가 있는 지역의 출장AS업소 연락처도 모른다는
어처구니 없는 말만 하더군요
결국 인터넷은 수리 하지 못하였으며 확연히 눈에 보이는 매출 감소가 일어났습니다.
(카드결제 불가능으로 카드구매고객 현금 구매로 판매 하였으나 주말대비해 준비 해둔 천원권 오천원권은
이미 바닥이 났으므로 더 이상의 물건 판매는 이루어지지 않는 결과가 생겼습니다.)
이런 경우가 2014년에도 발생 하였으나 그 당시도 제대로 된 조치는 이루어지지 않았습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
인터넷 장애로 인해 일하시는데 지장이 많으시리라 생각합니다. 소비자 분쟁해결기준에 따르면 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안
서비스 중지 및 장애 누적시간이 72시간을 초과할 경우 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 서비스 중지 또는 접속 장애가 월별 누적시간 12시간을 초과한 경우는 사업체 측에 이에 대한 배상을 요구할 수 있습니다. 주의해야 할 사항은 서비스 및 장애시간은 소비자가 사업자에게 통지한 후부터 계산되므로 장애발생시 반드시 사업자에게 알리고 기록을 남겨야 합니다. 천재지변 등의 불가항력이나 소비자의 과실로 인해 발생한 장애, 회선공사 등 사업자의 사전고지에 따라 서비스가 중단된 경우 등은 장애시간 계산에서 제외됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.