르노삼성자동차 QM5 RE 사양 계약 위반 건입니다. > 소비자 상담 게시판

르노삼성 자동차 쌍용지점 (천안시 소재)에서 QM5 RE  사양(유첨1의 RE)을 계약 했는데 사양과 다른 자동차(유첨 2)를 인도 받은 내용입니다.

 본인은 2015년 6월 1일 쌍용지점 영업사원의 문자(유첨3)를 받고,

6월 6일 쌍용지점은 방문, 문자를 보낸 영업사원으로부터 지점에 비치된 가격 자료(유첨1)상에 있는 QM5 RE 사양을 2월에 생산된 제품으로 100만원 할인과 6월 프로모션으로 100만원 추가 할인을 받을 수 있다는 안내를 받고 내비게이션 선택을 사제품으로 할 것인가 순정부품으로 할 것인가는 생각해서 유선상으로 결정하기로 하고 계약(유첨4)을 했습니다.

이후 내비는 순정부품으로 해줄 것을 유선상으로 요청결과 문자로 6월 8일 서류(유첨5)를 받았고, 유첨5에 의거 6월 9일 10,000,000원과 6월 10일 6,750,800원을 입금하였습니다.

 6월 16일 오후 7시41분경 자동차가 도착했다는 전화를 받고 1층으로 내려가 몇 가지 차량내부조작법을 안내받고 차량을 인수증에 싸인하고 아파트 지하주차장에 주차, 다음날 오후에야 자동차의 휠이 RE 사양 (18인치)과 다른(17인치)것을 발견 하였습니다

 그래서 6월18일 오전 10시경 지점에 찾아가 영업사원에게 이의를 제기하니까 자기의 실수를 인정하며 혼자의 힘으로 처리하기 어려우니 엔젤센터에 전화 한통을 주시면 지점장님과 협의하여 회사로부터 어떠한 불이익 처분을 받던 간에 처리해 주겠다고 약속하여 자동차키와 자동차등록증을 주었습니다.(유첨6) 그래서  엔젤센터에 상기 내용을 신고하였습니다.

 그러나 18일 오후 지점장으로부터 전화를 받았으나 영업사원과 전혀 다른 이야기를 하기에 영업사원이 있는데서 3자 대화를 하자고 요청하여 4시경 지점에 재방문하여 이야기를 하였으나 내용은 다음과 같습니다.

 지점장의 이야기는 QM5 RE 모델은 SP모델과 일반모델이 있는데 계약모델은
 일반모델이라고 합니다. 유첨1 가격표에는 SP사양과 일반사양이 어디에 없는 처음 들어보는 이야기를 합니다. 그리고 영업사원은 설명할 시간이 없어서 설명을 못했다는 엉뚱한 이야기를 합니다. 그러면서 지점장은 제3자의 판단이 필요하다며 법대로 하라고 말합니다.

 이후 엔젤센터에 여러 번 신고를 했지만 같은 반응뿐입니다.