[ 온라인 투어 ] 항공권 마일리지 적립에 관한 건
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- 작성자 : 이성용
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-06-22 14:04:53
본문
지난 5월 14일에
온라인 투어를 통해서
부산-치앙마이 타이 항공권 10매를 구매했습니다.
이 가운데 9장은 14일에 일괄 구매를 했고
(항공권당 약 64만원)
1매는 15일에 구매를 했습니다.
(항공권-69만원)
그런데 이틀전 아시아나로 마일리지 적립하려고
온라인 투어에 어떻게 적립할 수 있는지 확인을 했더니..
15일에 구매한 1장의 항공권은
비지니스석 Q 클래스라서
아시아나로 100% 적립이 되지만..
14일에 구매한 9장의 항공권은
비지니스석 V 클래스라서
타이항공에 25% 적립이 된다는 것입니다.
그래서 온라인 투어에 전화를 해서 이게 왜 이렇느냐고 확인을 했더니..
마일리지 적립에 관한 건은 예매를 하고 나서
곧바로 여행사로 전화를 해서 확인해야 한다는 것입니다.
그러면 여행사에서 마일리지 적립이 되는지 되지 않는지 그 때 확인을 해 준다는 것입니다.
그래서 왜 이렇게 2중으로 일을 하게 하느냐? 항공권 가격이 나오는 곳에 클래스를 표시해 두면 소비자들이 알아서 구매를 할 것이 아니냐? 그렇게 물었더니
클래스를 표시해 두지 않는 것이 모든 여행사들의 정책이라네요...
그래서 이것은 소비자를 기만하는 것이 아니냐? 그렇게 물으니까
정보를 미리 알려 주지 않는 것이지 소비자를 기만하는 것은 아니라는 것입니다..
부산에서 태국까지 여행을 하고 돌아오면
아시아나에 부산-서울간 왕복 마일리지 적립이 되는 것으로 알고 있습니다.
그래서 일반적으로 가격이 좀 더 나가도 소비자들은 마일리지 적립이 되는 항공권을 구매합니다.
금액으로 따지만 약 18만원 정도 됩니다..
요약하면..
저는 마일리지 적립이 당연히 되는 줄로 알고 구매를 했는데..
항공권을 구매한 후에 확인해 보니...
우리가 구매한 항공권은 원래 마일리지 적립이 안되는 항공권이라 적립이 안된다고 합니다.
그러면 적립이 안되는 항공권이라고 미리 표시를 해 두지 왜 그렇게 하지 않았느냐고 문의하니
모든 여행사들이 그렇게 하지 않는다고 합니다..
제가 알기로는 여행사들은 미리 항공권을 대량으로 구매해서
이런씩으로 소비자들에게 싼 가격에 파는척 하면서..
마일리지 적립이 안되는 항공권들을 파는 것 같습니다..
이에 대하여
여행사들은 항공권을 판매할때
해당 가격대의 항공권들의 클래스를 표시해 두도록 해서
소비자들이 손해보지 않도록 하는 것이 필요한 것 같습니다.
아래 첨부 화면은 오늘(6/22) 현재 온라인 투어 항공권 상황입니다.
5/14일 경에는 더 싼 가격의 항공권들이 많았습니다..
소비자들은 비교적 싼 가격에 항공권을 구매하는데..
마일리지 적립여부가 나와 있지 않기 때문에..
모르고 싼 항공권을 구매합니다..
그런데 나중에 마일리지 적립을 하려고 할때..
속았다는 기분이 아주 많이 듭니다...
온라인 투어를 통해서
부산-치앙마이 타이 항공권 10매를 구매했습니다.
이 가운데 9장은 14일에 일괄 구매를 했고
(항공권당 약 64만원)
1매는 15일에 구매를 했습니다.
(항공권-69만원)
그런데 이틀전 아시아나로 마일리지 적립하려고
온라인 투어에 어떻게 적립할 수 있는지 확인을 했더니..
15일에 구매한 1장의 항공권은
비지니스석 Q 클래스라서
아시아나로 100% 적립이 되지만..
14일에 구매한 9장의 항공권은
비지니스석 V 클래스라서
타이항공에 25% 적립이 된다는 것입니다.
그래서 온라인 투어에 전화를 해서 이게 왜 이렇느냐고 확인을 했더니..
마일리지 적립에 관한 건은 예매를 하고 나서
곧바로 여행사로 전화를 해서 확인해야 한다는 것입니다.
그러면 여행사에서 마일리지 적립이 되는지 되지 않는지 그 때 확인을 해 준다는 것입니다.
그래서 왜 이렇게 2중으로 일을 하게 하느냐? 항공권 가격이 나오는 곳에 클래스를 표시해 두면 소비자들이 알아서 구매를 할 것이 아니냐? 그렇게 물었더니
클래스를 표시해 두지 않는 것이 모든 여행사들의 정책이라네요...
그래서 이것은 소비자를 기만하는 것이 아니냐? 그렇게 물으니까
정보를 미리 알려 주지 않는 것이지 소비자를 기만하는 것은 아니라는 것입니다..
부산에서 태국까지 여행을 하고 돌아오면
아시아나에 부산-서울간 왕복 마일리지 적립이 되는 것으로 알고 있습니다.
그래서 일반적으로 가격이 좀 더 나가도 소비자들은 마일리지 적립이 되는 항공권을 구매합니다.
금액으로 따지만 약 18만원 정도 됩니다..
요약하면..
저는 마일리지 적립이 당연히 되는 줄로 알고 구매를 했는데..
항공권을 구매한 후에 확인해 보니...
우리가 구매한 항공권은 원래 마일리지 적립이 안되는 항공권이라 적립이 안된다고 합니다.
그러면 적립이 안되는 항공권이라고 미리 표시를 해 두지 왜 그렇게 하지 않았느냐고 문의하니
모든 여행사들이 그렇게 하지 않는다고 합니다..
제가 알기로는 여행사들은 미리 항공권을 대량으로 구매해서
이런씩으로 소비자들에게 싼 가격에 파는척 하면서..
마일리지 적립이 안되는 항공권들을 파는 것 같습니다..
이에 대하여
여행사들은 항공권을 판매할때
해당 가격대의 항공권들의 클래스를 표시해 두도록 해서
소비자들이 손해보지 않도록 하는 것이 필요한 것 같습니다.
아래 첨부 화면은 오늘(6/22) 현재 온라인 투어 항공권 상황입니다.
5/14일 경에는 더 싼 가격의 항공권들이 많았습니다..
소비자들은 비교적 싼 가격에 항공권을 구매하는데..
마일리지 적립여부가 나와 있지 않기 때문에..
모르고 싼 항공권을 구매합니다..
그런데 나중에 마일리지 적립을 하려고 할때..
속았다는 기분이 아주 많이 듭니다...
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당여행사측 마일리지 적립처리 방식에 부당함을 느끼시겠습니다. 부적절 여부를 판단하기 어려움이 있습니다. 마일리지 제도는 항공사가 고객확보차원에서 만든 제도로 회원에 가입한 자에 대해서 항공권 이용금액의 일부분을 마일리지로 적립하는 제도입니다. 마일리지 제도의 상세한 내용은 각 항공사의 약관에 명시되어 있습니다. 따라서 이에 대한 구체적인 정보 역시 각 항공사의 약관에 명시된 대로 따라야 할 것입니다. 혹시 약관조항이 부당하다고 사료된다면 공정거래위원회 약관심사를 받는 것도 하나의 방법입니다. 건강한 오후 되세요.