[ 휴먼 얼음돌이 ] 휴먼 제빙기 얼음돌이 서비스센타를 고발합니다.
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- 작성자 : 정대열
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-06-22 16:25:57
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작년 여름에 휴먼 제빙기를 사용해서 사용을 했는데 일주일도 안되서 고장이 나서 a/s를 보냈습니다.
그러니 새 제품을 주더라구요~
그 후 2달정도 사용을 했는데 처음보다 얼음이 잘 만들어 지지 않아 계속 문의를 하며 썼습니다.
그리고 올해 쓸려고 했더니 얼음이 만들어 지지 않아 다시 a/s를 보냈습니다.
일주일이 지나도 연락이 없길래 연락을 했더니 점검 중이었다고 하더라구요~
최소한 받았다고 점검하고 연락준다는 말은 해야 하지 않습니까?
그건 그렇다치고 뭐가 이상이냐고 물었더니 모터와 냉매에 문제가 있다고 수리비 9만원을 달라하더라구요
몇달 쓰지도 않았는데 a/s기간 지났다고 무조건 수리비를 달라길래 너무 화가나서 그냥 보내달라고 했습니다.
그리고 화가나서 부셔 버릴까하다가 혹시나하는 마음에 환풍기에 먼지 청소를 했더니 정말 멀쩡하게
작동을 했습니다.
청소를 하다보니 제품을 어떻게 점검했는지 나사하나 풀어본 흔적도 없더라구요~
제품을 제대로 보지도 않고 대충 어떤 문제라고 돈만 달라하는 a/s가 어디있습니까?
정말 화가 납니다!!!
이건 정말 소비자를 기만하는 행동아닙니까?
이런식으로 제품 팔아도 되는 겁니까?
정말 화가납니다.
그리고 화가나서 a/s센터 전화했더니 더 가관인게 잘못했다는 얘기는 안하고
이제 이상없으니 그냥 사용하랍니다.
정말 어처구니가 없습니다.!!
그러니 새 제품을 주더라구요~
그 후 2달정도 사용을 했는데 처음보다 얼음이 잘 만들어 지지 않아 계속 문의를 하며 썼습니다.
그리고 올해 쓸려고 했더니 얼음이 만들어 지지 않아 다시 a/s를 보냈습니다.
일주일이 지나도 연락이 없길래 연락을 했더니 점검 중이었다고 하더라구요~
최소한 받았다고 점검하고 연락준다는 말은 해야 하지 않습니까?
그건 그렇다치고 뭐가 이상이냐고 물었더니 모터와 냉매에 문제가 있다고 수리비 9만원을 달라하더라구요
몇달 쓰지도 않았는데 a/s기간 지났다고 무조건 수리비를 달라길래 너무 화가나서 그냥 보내달라고 했습니다.
그리고 화가나서 부셔 버릴까하다가 혹시나하는 마음에 환풍기에 먼지 청소를 했더니 정말 멀쩡하게
작동을 했습니다.
청소를 하다보니 제품을 어떻게 점검했는지 나사하나 풀어본 흔적도 없더라구요~
제품을 제대로 보지도 않고 대충 어떤 문제라고 돈만 달라하는 a/s가 어디있습니까?
정말 화가 납니다!!!
이건 정말 소비자를 기만하는 행동아닙니까?
이런식으로 제품 팔아도 되는 겁니까?
정말 화가납니다.
그리고 화가나서 a/s센터 전화했더니 더 가관인게 잘못했다는 얘기는 안하고
이제 이상없으니 그냥 사용하랍니다.
정말 어처구니가 없습니다.!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제빙기 A/S관련한 해당업체의 부실한 업무처리에 몹시 실망스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.