[ 홈앤쇼핑 ] 물건분실
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- 작성자 : 이영화
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-06-18 20:34:56
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20일전쯤 홈앤쇼핑에서 여름샌들을 구입했는데 다음날 바로 씨제이 택배로 받고 박스를 개봉하니 샌들은 없고 빈상자만 들어 있었습니다 바로 홈앤쇼핑이랑 통화를 하니 상자 그대로 다시 보내라해서 보냈어요 일주일뒤 전화와서 신발은 찾았냐며 묻길래 다시 설명했는데 빈상자로는 절대 출고될수가 없다네요 그럼 고객책임 이냐고 했더니 다시 연락준다더니 연락이 없네요 통화도 힘들고 처음부터 빈상자인지 배송중 도난분실인지는 모르지만 계산하고 물건은 못받고 이상한 사람이 된것같아요 거래처음도 아니고 귀찮아 반품도 잘 안시키는데 제가 책임질 부분인가요 이문제로 일 신경쓰여 일이안되요 답좀주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문 후 배송받으신 제품이 상자안에 물품이 없어 몹시 당혹스러우셨으리라 생각합니다. 속상하신 마음은 충분히 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 판매자와 구매자의 입장차이가 현저한 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.