[ NS홈쇼핑 ] 소비자를 우롱하는 NS홈쇼핑 A/S
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- 작성자 : 신미영
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-06-22 13:18:19
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지난 3월 ns홈쇼핑을 통해 오랄비 전동칫솔을 구매한 후 3개월정도 사용하다 갑자기 충전이 안되는 현상이 발생 구입 후 3번의 충전만 했을 뿐이라 급히 ns홈쇼핑 고객센터를 통해 AS를 접수하여 택배를 통하여 보냄. 하지만 일주일 후 아무런 연락없이 택배가 도착하여 박스를 뜯어보니 전동칫솔 본체만 뽁뽁이로 대충 말아놓고 충전거치대는 아무런 조치없이 박스안에서 이리저리 굴러다니다 뚜껑이 파손된 상태로 도착하였을 뿐 만 아니라 애초에 처음 보낸 제품이 아닌 오물이 잔뜩 묻어있는 불결한 상태의 제품들로 바꿔치기 해서 보낸 작태가 괘씸하여 홈쇼핑 고객센터로 전화하여 아무런 연락없이 충전거치대와 칫솔본체를 중고제품으로 보내는 경우가 어디있냐며 소비자를 우롱하는 행태가 너무 괘씸할 뿐아니라 이는 사기와 다를 바 없다며 반품을 요구하자 이미 보내 준 상품은 새제품로 교환하여 보낸 제품이며 파손된 충전기거치대만 다시 택배로 보내면 새제품으로 보내준다는 거짓말을 늘어놓음. 그래서 믿을 수 없으니 일단 새제품을 먼저 보내면 확인 후 파손제품을 보내 준다고 하니 그럴 수 없다고 하면서 또 다시 기만하려고 하여 이에 고발합니다.
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- 충전대.gif (284.1K) DATE : 2015-06-22 13:18:19
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사용중 하자로 A/S보내신 제품이 중고제품으로 배송되어 몹시 불쾌하셨겠습니다. 수리후 배송받으신 제품에 하자가 발견되거나 중고품으로 배송된경우 교환요구 가능하십니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.