[ 젠시 ] 연락 두절 및 배송지연
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- 작성자 : 변재웅
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 15-06-20 12:19:43
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[주문내역: 프로포즈링, 31만2천원]
팩트만 말씀드리겠습니다.
저는 6월 11일에 프로포즈링을 주문하였고,
분명히 전화로 목요일날 방문수령가능하다고했습니다.
며칠 뒤 전화가 와, 공장의 문제로 금요일날 보내주겠다고했습니다.
이때 분명히 "퀵 서비스"로 보내줄터이니 금요일날 수령가능할 것 이라고 했습니다.
헌데 금요일에는 아무런 택배도 오지않고, 불안해져서 전화해보니 영업시간(홈페이지상으로 월~토 오전11시~오후7시라고 되있는데, 전화를 받지않습니다. 계속기다리다가 6시쯔음부터 계속해봐도 아무런 전화도 받지않습니다.)
토요일입니다. = 역시 아무런 전화도 받지않고 메일 한 통도 없습니다.
저는 이번주 목요일에는 수령가능할 거라는 그 분 말만 믿고 프로포즈 계획까지 다 짜놨는데 이 지경에 이르렀습니다.
환불요청은 물론, 고소하고 싶습니다.
현재 올해년도 까지는 계획이 없는 상태라 시간이 많아서요.
팩트만 말씀드리겠습니다.
저는 6월 11일에 프로포즈링을 주문하였고,
분명히 전화로 목요일날 방문수령가능하다고했습니다.
며칠 뒤 전화가 와, 공장의 문제로 금요일날 보내주겠다고했습니다.
이때 분명히 "퀵 서비스"로 보내줄터이니 금요일날 수령가능할 것 이라고 했습니다.
헌데 금요일에는 아무런 택배도 오지않고, 불안해져서 전화해보니 영업시간(홈페이지상으로 월~토 오전11시~오후7시라고 되있는데, 전화를 받지않습니다. 계속기다리다가 6시쯔음부터 계속해봐도 아무런 전화도 받지않습니다.)
토요일입니다. = 역시 아무런 전화도 받지않고 메일 한 통도 없습니다.
저는 이번주 목요일에는 수령가능할 거라는 그 분 말만 믿고 프로포즈 계획까지 다 짜놨는데 이 지경에 이르렀습니다.
환불요청은 물론, 고소하고 싶습니다.
현재 올해년도 까지는 계획이 없는 상태라 시간이 많아서요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하며, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.