[ 게임빌 ] 핸드폰으로 결제한것을 환불하고싶어요 하지만 게임사연락이 되질않습니다.
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- 작성자 : 이기업
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-06-22 13:09:09
본문
게임내의 합리적인 시스템이 구축되있지 않아 본의 아니게 게임내에 큰 피해를 보게 되었습니다.
그래서 게임사문의를 했지만 아래 내용을 보시면 아시겠지만, 부정적인 대답만을 하고
게임사에 전화를 하였지만(겜빌고객센터대표번호 1588 4263) 연결이 되지 않습니다.
그래서 제가 게임사에 결제한 내역이 있는것을 가능한 부분에서 모두 환불처리하고싶어서
소비자고발센터에 글을 남깁니다. 아래글은 게임사의 답변내용입니다.
안녕하세요. 모바일 No.1 게임빌 입니다.
원치않는 환생으로 인해 손실된 동료의 복구를 위해 문의 주셨는데요.
애정을 갖고 게임을 이용하는 도중 강림을 위해 준비하신 동료가 원치 않는 곳에
사용되어 크게 상심하셨을 고객님의 마음은 충분히 이해하고 있습니다.
게임사에서는 고객님께서 게임을 이용하시는 데 불편함이 없도록 최선을 다해
노력하고 있으나 시스템상의 오류가 아닌 정상적인 경로로 환생된 동료는
복구가 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
추후 동료 관리에 있어 여유를 가지고 다시 한 번 확인 부탁드리며
동료 관리 화면에서 동료 이미지 좌측 상단에 잠금 기능을 설정해 주시면
환생이 즉시 진행되지 않으니 해당 기능 이용을 부탁 드립니다.
고객님의 요청 사항을 해결해 드리지 못한 점 양해 말씀드리며
추후 다른 문제로 문의 주셨을 때에는 도움 드릴수 있도록 노력하겠습니다.
고객님의 관심과 애정에 보답하는 게임빌이 되겠습니다.
감사합니다.
그래서 게임사문의를 했지만 아래 내용을 보시면 아시겠지만, 부정적인 대답만을 하고
게임사에 전화를 하였지만(겜빌고객센터대표번호 1588 4263) 연결이 되지 않습니다.
그래서 제가 게임사에 결제한 내역이 있는것을 가능한 부분에서 모두 환불처리하고싶어서
소비자고발센터에 글을 남깁니다. 아래글은 게임사의 답변내용입니다.
안녕하세요. 모바일 No.1 게임빌 입니다.
원치않는 환생으로 인해 손실된 동료의 복구를 위해 문의 주셨는데요.
애정을 갖고 게임을 이용하는 도중 강림을 위해 준비하신 동료가 원치 않는 곳에
사용되어 크게 상심하셨을 고객님의 마음은 충분히 이해하고 있습니다.
게임사에서는 고객님께서 게임을 이용하시는 데 불편함이 없도록 최선을 다해
노력하고 있으나 시스템상의 오류가 아닌 정상적인 경로로 환생된 동료는
복구가 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
추후 동료 관리에 있어 여유를 가지고 다시 한 번 확인 부탁드리며
동료 관리 화면에서 동료 이미지 좌측 상단에 잠금 기능을 설정해 주시면
환생이 즉시 진행되지 않으니 해당 기능 이용을 부탁 드립니다.
고객님의 요청 사항을 해결해 드리지 못한 점 양해 말씀드리며
추후 다른 문제로 문의 주셨을 때에는 도움 드릴수 있도록 노력하겠습니다.
고객님의 관심과 애정에 보답하는 게임빌이 되겠습니다.
감사합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일아이템에 대한 환급을 사업자가 거부한다면, 사업자에게 사실관계의 재확인을 요청하여 사용되지 않은 금액에 대하여는 환불을 요구할 수 있을 것입니다. 일반적으로 약관 및 운영약관에 따라 운영되는 것이 합당하고, 약관 및 운영약관과 다르게 인터넷게임서비스를 운영하고 있다면, 객관적인 자료 구비 후 이의제기 가능할 것입니다. 또한 해당업체의 아이템환불과 관련한 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.