[ 라자가구 광주점 ] 라자가구 가구 불량으로 도착했는데, 반품 및 환불 거부.
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- 작성자 : 이수영
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 15-06-20 22:39:08
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지난주 일요일날 와이프랑 "라자가구" 광주점에 가서 식탁을 보고 계약을 했습니다.
(경기도 광주시 중대동 163-2 번지 / 031-764-4407)
그리고 수요일날 저녁늦게 식탁이 도착을 했는데, 새상품을 보내주기로 하고 전시상품을 받았습니다.
매장에서 이야기했던 "김영숙 실장"이란 사람이 새상품을 보내주기고 했었습니다.
받은 식탁이 진짜 상태가 딱 보기에도 티가 날만큼 심해서 다음날 항의 신청을 했습니다.
그리고 사장으로부터, 전시상품을 보내서 미안하다고 사과를 받고 새상품을 다시 받기로 하고 상품이 마음에 들지 않을경우, 바로 반품을 하고 환불을 받기로 이야기를 마쳤습니다.
(자기들이 알면서도 전시상품을 보낸걸로 생각이 듭니다. 배송오던날 배송기사 설치를 하고 기다리라고 했음에도 불구하고, 그냥 가버리더군요)
그리고 새상품으로 교환을 금요일(2015.6.19)일날 받았습니다.
(말은 새상품인데, 진짜 새상품인지 의심이 갑니다)
새로 받은 상품도 사장이 직접 검수하고 보내주겠다고 이야기를 했는데, 그것도 그냥 말뿐인 듯하고 안한듯 보여집니다.
(배송기사한테 사장이 검수하지 않았다는 이야기는 직접 들었습니다)
새상품이라고 온 식탁 다리부분이 벌어져서 아구가 맞지를 않았습니다. 그래서 바로 반품 요청하고 환불을 요청했으나
배송기사와 사장 둘다 아구가 안맞을 수도 있다는 이야기를 합니다. 그냥 보기에도 상품에 하자가 있는데도 정상이라고 자기들이 이야기를 합니다.
(이 아구가 안맞을수 있다는 이야기는 사전에 고지를 받은적도 없습니다. 지금 식탁 다리가 네개다 제각각 벌어져 있습니다. 근데 이게 정상이랍니다.)
생각하기에 일단 물건 밀어넣기를 한 후, 어떻게든 버텨보려고 하는것 같습니다.
본사 직원을 불러서 판정을 하겠네 마네 하는데, 상품이 겉으로 보기에도 확연히 결합부위에 이상이 있음이 보이고, 당장이라도 환불해 주겠다고 설레발 치더니 일단 물건 밀어넣고 나니 제품에 하자가 있어 소비자가 맘에 들지 않음에도 불구하고 반품/환불을 거부하고 있습니다.
처음에는 새상품을 보내준다고 꼬득여 놓고, 전시상품을 보내고나서 걸리니 그제서야 새상품을 보내주겠다고 사기를 치더니
새상품이라고 보내놓고 제품에 하자가 있음에도 불구하고, 반품/환불을 거부하고 있는 "라자가구" 광주점을 고발합니다.
031-764-4407번이고, 카드결제 불가. 현금결제 유도로 국세청에도 신고할 생각입니다.
무조건 현금결제 하라고 유도를 하는거보니, 다른 사람들도 똑같이 하겠지요. 국세청에 세무조사도 요청도 할 예정입니다.
제품 하자가 명확함에도 불구하고, 왜 반품/환불을 거부하는 이 쓰레기같은 업체를 고발합니다.
031-764-4407 / 경기도 광주시 중대동 163-2번지
제품 반품 / 환불 받기를 원합니다.
어떻게 해야하는지요.
(경기도 광주시 중대동 163-2 번지 / 031-764-4407)
그리고 수요일날 저녁늦게 식탁이 도착을 했는데, 새상품을 보내주기로 하고 전시상품을 받았습니다.
매장에서 이야기했던 "김영숙 실장"이란 사람이 새상품을 보내주기고 했었습니다.
받은 식탁이 진짜 상태가 딱 보기에도 티가 날만큼 심해서 다음날 항의 신청을 했습니다.
그리고 사장으로부터, 전시상품을 보내서 미안하다고 사과를 받고 새상품을 다시 받기로 하고 상품이 마음에 들지 않을경우, 바로 반품을 하고 환불을 받기로 이야기를 마쳤습니다.
(자기들이 알면서도 전시상품을 보낸걸로 생각이 듭니다. 배송오던날 배송기사 설치를 하고 기다리라고 했음에도 불구하고, 그냥 가버리더군요)
그리고 새상품으로 교환을 금요일(2015.6.19)일날 받았습니다.
(말은 새상품인데, 진짜 새상품인지 의심이 갑니다)
새로 받은 상품도 사장이 직접 검수하고 보내주겠다고 이야기를 했는데, 그것도 그냥 말뿐인 듯하고 안한듯 보여집니다.
(배송기사한테 사장이 검수하지 않았다는 이야기는 직접 들었습니다)
새상품이라고 온 식탁 다리부분이 벌어져서 아구가 맞지를 않았습니다. 그래서 바로 반품 요청하고 환불을 요청했으나
배송기사와 사장 둘다 아구가 안맞을 수도 있다는 이야기를 합니다. 그냥 보기에도 상품에 하자가 있는데도 정상이라고 자기들이 이야기를 합니다.
(이 아구가 안맞을수 있다는 이야기는 사전에 고지를 받은적도 없습니다. 지금 식탁 다리가 네개다 제각각 벌어져 있습니다. 근데 이게 정상이랍니다.)
생각하기에 일단 물건 밀어넣기를 한 후, 어떻게든 버텨보려고 하는것 같습니다.
본사 직원을 불러서 판정을 하겠네 마네 하는데, 상품이 겉으로 보기에도 확연히 결합부위에 이상이 있음이 보이고, 당장이라도 환불해 주겠다고 설레발 치더니 일단 물건 밀어넣고 나니 제품에 하자가 있어 소비자가 맘에 들지 않음에도 불구하고 반품/환불을 거부하고 있습니다.
처음에는 새상품을 보내준다고 꼬득여 놓고, 전시상품을 보내고나서 걸리니 그제서야 새상품을 보내주겠다고 사기를 치더니
새상품이라고 보내놓고 제품에 하자가 있음에도 불구하고, 반품/환불을 거부하고 있는 "라자가구" 광주점을 고발합니다.
031-764-4407번이고, 카드결제 불가. 현금결제 유도로 국세청에도 신고할 생각입니다.
무조건 현금결제 하라고 유도를 하는거보니, 다른 사람들도 똑같이 하겠지요. 국세청에 세무조사도 요청도 할 예정입니다.
제품 하자가 명확함에도 불구하고, 왜 반품/환불을 거부하는 이 쓰레기같은 업체를 고발합니다.
031-764-4407 / 경기도 광주시 중대동 163-2번지
제품 반품 / 환불 받기를 원합니다.
어떻게 해야하는지요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 가구의 제품 하자일 경우 구입 후 10일안으로 구입가 환급이 가능하며 하자가 있는 경우 운반비는 가구점 부담이라 정하고있습니다. 또한 신용카드가맹점은 신용카드로 거래한다는 이유로 신용카드 결제를 거절하거나 신용카드 회원을 불리하게 대우하지 못하도록 되어있으며 이를 위반시 1년이하 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처하는 규정을 위반한 것으로 구체적인 거래증빙을 첨부하여 금융감독원 신용카드불법거래감시단 (02-3771-5950~2)으로 신고하시면 보다 구체적인 제재가 있겠습니다. 편안한 주말 되세요.