[ MYTIME ] 운영방식이 엉망인 쇼핑몰 고발합니다
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- 작성자 : 전유리
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 15-06-19 18:27:39
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MYTIME(구 마이영)이라는 사이트에서 가방, 시계 포함 총 5개를 85000원 상당에 구입했습니다.
그 중 가방 하나가 한달이 넘도록 배송이 안됬는데 그 전에 전화도 여러변 시도했는데 매번 단 한번도 연결이 되지않았으며, 하는수없이 사이트 게시판 통해 배송문의를 3번 이상은 남긴것같네요
그때마다 공장과의 문제, 소재상의 문제가 있다며 일주일 안으로 입고예정이며 이번주 안으로 받아보실수있다는 답변만 받았습니다. 그 답변만 믿고 기다린게 한달이 지난 후에도 오지 않았습니다.
구매자 입장에서 쇼핑몰 물건을 한달이상기다려 물건을 받아본다는게 이해가 되지않고 그런 물건은 사이트 내에서 판매해서는 안될 상품이라고 생각합니다
결국 환불을 요청했고 며칠뒤 카드취소 승인문자가 왔는데 2100원이 제외된 금액이 환불되서 덜 환불됬다고 문의남기니까 회원가입시 이벤트로 받았던 2100원의 적립금을 제외한 나머지 금액을 환불해줬네요
겨우 2100원때문에 이러냐 생각하실수 있지만, 제가 정말 짜증나는건 한달을 기다렸음에도 불구하고 상품을 받아보지도 못했고 배송지연에 대한 문자나 알림 서비스도 받아본적이없었고, 제가 가방을 딸랑 1개 구입한것도아니고 5개를 구입했는데 17000원짜리 하나 취소했는데 거기서 적립금 2100원을 제외하고 환불해줬다는게 너무 화가나고 짜증납니다.
제가 계속 클레임을 거니까 마이타임측에서 환불게시판에 게시글 남기라고해서 남겼음에도 불구하고 답변으로는 감사합니다. 라고 달아놓고 6/3일부터 순차적환불처리 된다고해서 믿고있었는데 적립금은 그대로있고 또 한달정도 지난 지금까지도 환불을 안해주네요? 2100원 안받아도 되는데 소비자를 가지고노는것같은 기분이들어요. 지금은 지들이 운영하기가 힘든지 마이영에서 마이타임으로 리뉴얼해서 운영중이던데 정말 살다살다 이딴 사이트는 첨봤어요. 더이상 저같이 어이없는 일로 기분 상하는 분들 없도록 여기 영업정지 시켜주세요.
그 중 가방 하나가 한달이 넘도록 배송이 안됬는데 그 전에 전화도 여러변 시도했는데 매번 단 한번도 연결이 되지않았으며, 하는수없이 사이트 게시판 통해 배송문의를 3번 이상은 남긴것같네요
그때마다 공장과의 문제, 소재상의 문제가 있다며 일주일 안으로 입고예정이며 이번주 안으로 받아보실수있다는 답변만 받았습니다. 그 답변만 믿고 기다린게 한달이 지난 후에도 오지 않았습니다.
구매자 입장에서 쇼핑몰 물건을 한달이상기다려 물건을 받아본다는게 이해가 되지않고 그런 물건은 사이트 내에서 판매해서는 안될 상품이라고 생각합니다
결국 환불을 요청했고 며칠뒤 카드취소 승인문자가 왔는데 2100원이 제외된 금액이 환불되서 덜 환불됬다고 문의남기니까 회원가입시 이벤트로 받았던 2100원의 적립금을 제외한 나머지 금액을 환불해줬네요
겨우 2100원때문에 이러냐 생각하실수 있지만, 제가 정말 짜증나는건 한달을 기다렸음에도 불구하고 상품을 받아보지도 못했고 배송지연에 대한 문자나 알림 서비스도 받아본적이없었고, 제가 가방을 딸랑 1개 구입한것도아니고 5개를 구입했는데 17000원짜리 하나 취소했는데 거기서 적립금 2100원을 제외하고 환불해줬다는게 너무 화가나고 짜증납니다.
제가 계속 클레임을 거니까 마이타임측에서 환불게시판에 게시글 남기라고해서 남겼음에도 불구하고 답변으로는 감사합니다. 라고 달아놓고 6/3일부터 순차적환불처리 된다고해서 믿고있었는데 적립금은 그대로있고 또 한달정도 지난 지금까지도 환불을 안해주네요? 2100원 안받아도 되는데 소비자를 가지고노는것같은 기분이들어요. 지금은 지들이 운영하기가 힘든지 마이영에서 마이타임으로 리뉴얼해서 운영중이던데 정말 살다살다 이딴 사이트는 첨봤어요. 더이상 저같이 어이없는 일로 기분 상하는 분들 없도록 여기 영업정지 시켜주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송지연으로 인한 환불 관련한 해당업체의 일방적이고 무성의한 업무행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.