[ LG U플러스 고객 ] 통신비 부당 청구 환불건
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- 작성자 : 김미경
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-06-19 16:53:44
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안녕하세요.. 저는 얼마전 폰케어 서비스로 중고폰을 보상받고 사용하던중에
이번달 결제 내역이 궁금하여 결제 내역을 확인하던중.. 폰케어보험료가 나간다는 사실을 알고 고객센터에 문의 하였습니다..(그 당시 중고폰은 다음부터 폰케어가 되지않아 해지될거라 들었었습니다..)
그 결과 제 휴대폰이 개통이 안 된 상태이고(사용중인데..)
개통을 하기위해서는 요금제를 바꾸어야 한답니다..
그동안 보험료는 환불해준다하고요..(만원가량)
그런데 요는.. 요금제를 바꾸는데는 만오천원가량 더 청구 되어야 한다고 하네요..
보험료는 환불해주면서.. 같은 건으로 청구되는 통신비는 왜 몰라라 하나요..?
본인들 잘못이라는건가요.. 아니면.. 어쩔수 없는 행정장의 오류라는건가요..?
정말 죄송하다고 하면서 이야기가 진행 되었다면.. 이렇게 마음 상하지 않았을겁니다..
이번달 결제 내역이 궁금하여 결제 내역을 확인하던중.. 폰케어보험료가 나간다는 사실을 알고 고객센터에 문의 하였습니다..(그 당시 중고폰은 다음부터 폰케어가 되지않아 해지될거라 들었었습니다..)
그 결과 제 휴대폰이 개통이 안 된 상태이고(사용중인데..)
개통을 하기위해서는 요금제를 바꾸어야 한답니다..
그동안 보험료는 환불해준다하고요..(만원가량)
그런데 요는.. 요금제를 바꾸는데는 만오천원가량 더 청구 되어야 한다고 하네요..
보험료는 환불해주면서.. 같은 건으로 청구되는 통신비는 왜 몰라라 하나요..?
본인들 잘못이라는건가요.. 아니면.. 어쩔수 없는 행정장의 오류라는건가요..?
정말 죄송하다고 하면서 이야기가 진행 되었다면.. 이렇게 마음 상하지 않았을겁니다..
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일폰케어 서비스로 중고폰 보상받아 사용중 부당한 통신비가 부과되어 억울하시겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.