[ 옥션 ] 온라인 물품구매 환불지연
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- 작성자 : 지광수
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-06-19 08:54:55
본문
2015년 5월3일 옥션으로 태양광정원등 2종을 구매하였습니다.
며칠을 배송물품준비중이라는 메세지를 보고 기다리다가 배송전에 구매취소신청을 하였습니다
이후 2일정도가 지난시점에 물품이 배송되어왔고
저의 승인 없이 결재가 진행되었습니다.
여러번 문의를 한 끝에
웹발신 상품1032092140 금일 수거접수하여 2-3일이내 택배기사 방문예정이니
라는 문자를 6월1일 받고 이틀후에 대한통운이라고 택배기사가 전화와서 반품수령해 갔습니다
물품은 직장에 있었고 전화통화로만 기사와 대화를 하여 송장번호라던가 하는것이 없습니다
당시 택배기사 말로 주소지가 두군데인데 어디로 반송하면되냐고 묻길래 그주소그대로 반송해달라고 이야기 하였습니다
물품배송전에 취소를 하였는데 뒤늦게 물품을 보낸것도 이해할수가 없고 바로 결재승인이 되어 결재가 마음대로 되버리고 한달 이상동안 시간을 지체하고 너무 화가납니다.
6월19일 현재까지 한달이상 취소환불을 해주지 않은점과
시간이 이렇게 지연됨에도 소비자가 직접 수차례 전화를 해야만 이런 대답이라도 들을수 있었다는점에
너무 화가납니다
며칠을 배송물품준비중이라는 메세지를 보고 기다리다가 배송전에 구매취소신청을 하였습니다
이후 2일정도가 지난시점에 물품이 배송되어왔고
저의 승인 없이 결재가 진행되었습니다.
여러번 문의를 한 끝에
웹발신 상품1032092140 금일 수거접수하여 2-3일이내 택배기사 방문예정이니
라는 문자를 6월1일 받고 이틀후에 대한통운이라고 택배기사가 전화와서 반품수령해 갔습니다
물품은 직장에 있었고 전화통화로만 기사와 대화를 하여 송장번호라던가 하는것이 없습니다
당시 택배기사 말로 주소지가 두군데인데 어디로 반송하면되냐고 묻길래 그주소그대로 반송해달라고 이야기 하였습니다
물품배송전에 취소를 하였는데 뒤늦게 물품을 보낸것도 이해할수가 없고 바로 결재승인이 되어 결재가 마음대로 되버리고 한달 이상동안 시간을 지체하고 너무 화가납니다.
6월19일 현재까지 한달이상 취소환불을 해주지 않은점과
시간이 이렇게 지연됨에도 소비자가 직접 수차례 전화를 해야만 이런 대답이라도 들을수 있었다는점에
너무 화가납니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송전 주문취소를 하신 물품의 일방적인 배송과 그로인한 환불지연에 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.