[ 메가글로벌 ] 해외구매대행 환불처리 불만
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- 작성자 : 유혜미
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-06-22 12:58:06
본문
지마켓에서 해외구매대행 의류를 구매했습니다
수취 후 불만족으로 취소요청 하였고 판매자쪽에서 연락이 왔는데
해외배송 상품이라고 반품배송비 5만원 요구하였습니다
미국에서 발송된것이니 미국으로 보내야 한다는데 상품은 분명히 중국에서 왔구요
구매전 온라인 쇼핑몰 상 사진이랑 받아본 옷의 핏이 일치하지 않았고 원단도 틀린것같아
받은 상품의 텍을 확인해보니 원단제질이 모두 틀렸습니다
저는 지마켓에 반품 요청을 해놓은 상태라 반품 배송비 4500원을 미리 결제했는데
상품 상세설며에 원단을 잘못 올려놓은건 자기네 책임이 아니라며 환불거부상태입니다
전 반품 수거택배 기사분께 상품을 전달하였고 오늘 판매자 쪽에서 전화가 왔는데
수신거부한다고 합니다
상품 구매시 사이트상 상품정보와 상품 일치하지 않는데 구매자쪽 책임이 되는건가요??
수취 후 불만족으로 취소요청 하였고 판매자쪽에서 연락이 왔는데
해외배송 상품이라고 반품배송비 5만원 요구하였습니다
미국에서 발송된것이니 미국으로 보내야 한다는데 상품은 분명히 중국에서 왔구요
구매전 온라인 쇼핑몰 상 사진이랑 받아본 옷의 핏이 일치하지 않았고 원단도 틀린것같아
받은 상품의 텍을 확인해보니 원단제질이 모두 틀렸습니다
저는 지마켓에 반품 요청을 해놓은 상태라 반품 배송비 4500원을 미리 결제했는데
상품 상세설며에 원단을 잘못 올려놓은건 자기네 책임이 아니라며 환불거부상태입니다
전 반품 수거택배 기사분께 상품을 전달하였고 오늘 판매자 쪽에서 전화가 왔는데
수신거부한다고 합니다
상품 구매시 사이트상 상품정보와 상품 일치하지 않는데 구매자쪽 책임이 되는건가요??
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체측 배송비 요구에 부당함을 느끼시겠습니다. 표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성, 공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등(반품비는 귀책사유자인 사업자책임)을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.