[ 위메프 ] 위메프 취소 허위로 하고 소비자를 우롱하고 있어요...
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- 작성자 : 김영수
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-06-18 16:38:32
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일괄 취소 되었다는 내용 믿고 위메프에서 안랩외장하드 구매했건만 뭔 취소가 돼 카드 청구서에 항목 청구되었건만...빠른 취소 정확한 취소 요청합니다.
번거로우시더라도 해당 카드사 통해 문의하시어 취소여부 확인 부탁 드립니다.
카드사는 전화하지 않아도 문자로 취소되면 자동으로 연락이 옵니다.
빠른 처리 부탁합니다.
A
안녕하세요. 위메프의 소중한 김영수고객님
1:1문의 담당자 도미란입니다.
신중하게 구매하신 상품의 원활하지 않은 결제진행으로 인해
실망감을 안겨 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
이전 답변상 안내 드렸듯이, 해당 내용 관련된 모든 결제건들은 어제부로 취소 완료 되었습니다.
저희 위메프 전산상 취소처리 완료 되었으나 실제 카드 취소까지는 평일 기준(공휴일,주말 제외) 2-3일 내 진행 예정이며,
다음 주내로 결제하신 카드 승인 또한 취소로 진행 예정이니 시간 양해 부탁 드립니다.
더욱 고객님의 마음에 드는 상품과 더 나은 서비스로 행복한 만남을 기약하겠습니다.
오늘도 기분 좋고 에너지 넘치는 하루가 되시길 바랍니다.
감사합니다.
외장하드 신청했는데 어제 10시에 결재는 됐는데 구매 내역에는 안 올라 와 있습니다. 그 이후 지금까지 여러통의 문의 전화를 했지만 통화가 안되었으며 지금도 장바구니에만 담겨 있고 구매 내역은 없습니다. 결재카드 회사에 결재 취소 요청을 해도 위메프에서 해주어야 한다고 하며 불가능하다고 하여 결국 이곳에다 다시 올립니다. 어제 구매한 외장하드 72,900원(롯데 4할부) 결재 취소요청 바랍니다.
A
안녕하세요. 위메프의 소중한 김영수고객님
1:1문의 담당자 이가을입니다.
정상 주문 및 결제가 원활하게 이루어지지 않아 고객님께 불편 드려 죄송합니다.
문의주신 내용은 통화하신 내역이 조회됩니다.
정상 주문이 되지 않았으나 승인된 결제건은 일괄 취소 진행 예정입니다.
순차 업무 진행으로 다소 시일이 소요될 수 있음을 양해 말씀 드리며,
취소일로부터 영업일 기준 2~3일 내 취소 내역 확인하실 수 있습니다.
차주중 최대한 빠르게 취소 진행하겠으며,
원활하지 않은 결제로 인해 고객님께 불편 드려 대단히 죄송합니다.
차후에는 결제로 인해 불편 드리지 않도록 시스템관리에 최선을 다하겠습니다.
좋은 하루 되시길 바랍니다.
감사합니다.
번거로우시더라도 해당 카드사 통해 문의하시어 취소여부 확인 부탁 드립니다.
카드사는 전화하지 않아도 문자로 취소되면 자동으로 연락이 옵니다.
빠른 처리 부탁합니다.
A
안녕하세요. 위메프의 소중한 김영수고객님
1:1문의 담당자 도미란입니다.
신중하게 구매하신 상품의 원활하지 않은 결제진행으로 인해
실망감을 안겨 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
이전 답변상 안내 드렸듯이, 해당 내용 관련된 모든 결제건들은 어제부로 취소 완료 되었습니다.
저희 위메프 전산상 취소처리 완료 되었으나 실제 카드 취소까지는 평일 기준(공휴일,주말 제외) 2-3일 내 진행 예정이며,
다음 주내로 결제하신 카드 승인 또한 취소로 진행 예정이니 시간 양해 부탁 드립니다.
더욱 고객님의 마음에 드는 상품과 더 나은 서비스로 행복한 만남을 기약하겠습니다.
오늘도 기분 좋고 에너지 넘치는 하루가 되시길 바랍니다.
감사합니다.
외장하드 신청했는데 어제 10시에 결재는 됐는데 구매 내역에는 안 올라 와 있습니다. 그 이후 지금까지 여러통의 문의 전화를 했지만 통화가 안되었으며 지금도 장바구니에만 담겨 있고 구매 내역은 없습니다. 결재카드 회사에 결재 취소 요청을 해도 위메프에서 해주어야 한다고 하며 불가능하다고 하여 결국 이곳에다 다시 올립니다. 어제 구매한 외장하드 72,900원(롯데 4할부) 결재 취소요청 바랍니다.
A
안녕하세요. 위메프의 소중한 김영수고객님
1:1문의 담당자 이가을입니다.
정상 주문 및 결제가 원활하게 이루어지지 않아 고객님께 불편 드려 죄송합니다.
문의주신 내용은 통화하신 내역이 조회됩니다.
정상 주문이 되지 않았으나 승인된 결제건은 일괄 취소 진행 예정입니다.
순차 업무 진행으로 다소 시일이 소요될 수 있음을 양해 말씀 드리며,
취소일로부터 영업일 기준 2~3일 내 취소 내역 확인하실 수 있습니다.
차주중 최대한 빠르게 취소 진행하겠으며,
원활하지 않은 결제로 인해 고객님께 불편 드려 대단히 죄송합니다.
차후에는 결제로 인해 불편 드리지 않도록 시스템관리에 최선을 다하겠습니다.
좋은 하루 되시길 바랍니다.
감사합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 구매취소가 제대로 되지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.