[ 카카오톡 ] 카카오톡선물
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- 작성자 : 하니
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-06-18 23:30:07
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약한달반전생일선물로 친구로부터카카오톡선물을받았습니다 이는씨유편의점과카카오톡이제휴하여만든빵입니다 하지만이를교환하려츌퇴근길에있는 씨유를 수시로다녔지만 물건을볼수없었습니다 결국유효기간일주일을앞두고카카오톡에문의한결과 계속동일물건찾아돌애다녀교환하든지 유효기간내에환불요청하면 구매자즉선물힐친구에게환불받게하던지 아니면 유효기간을경과시켜수수료를제외하고 환불을받던지하라는답변뿐입니다 대기업이합작하여 아무런대책없는선불시스템의소액결재를 하게하고는 추후 수수료를소비자에게부과시키는행태를고발하오니제재부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일선물받으신 카카오톡에서의 선물 사용이 되지 않아 무척 난감하셨으리라 생각합니다. 해당업체에 사용치 못하신 기프트콘에 대한 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분이며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 또한 올려주신 제보에 대해서는 앞으로 유사사례로인한 피해가 발생되지 않도록 기사보도화 하여 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.