[ 파티수 ] 신발에 대한 내용이 제대로 적혀있지 않는데 환불도 안되고 교환도 안된데요
페이지 정보
- 작성자 : gn
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-06-19 11:44:59
본문
신발의 가격이 자그만치 179,000원입니다
근데 수제 신발이라고 하면서 반품 환불 불가하다고 합니다
그거까지 이해하겠습니다
만약에 밑창이 이렇게 딱딱한 재질로 되어있다고 내용이 써져 있었으면
이 신발을 사지 않았을 텐데 딱딱한 재질로 되어있고 신으면 무릎까지 아프고 집안에서 신었을때 미끄러져 머리를 다칠뻔 하여 그 부분을 설명하고 밑에 딱딱한 부분을 다른것으로 교체해달라고 까지 호소 했지만 자기들 잘못이 아니라며 이런 부분이 기재 되어있지 않은건 어쩔수 없다고만 말하고
반품 환불이 불가하고 교체도 불가하고
이런법이 어디 있는지
전화통화만 해서 정말 답답하고 자기들 잘못이 아니고 제 잘못이라는 식으로 말하는게 너무 화나나네요
환불을 받을수 있게 좀 도와주세요 ㅠ
- 이전글핸드폰 케이스 주문후 교환및 반품거부 15.06.19
- 다음글케이티파워텔 - 무전기 15.06.19
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률 제17조 제2항 제5호 및 시행령 제21조에는 청약철회가 제한되는 주문제작 물품에 대해 청약철회를 인정할 경우 사업자에게 중대한 피해가 예상되고 그 사실을 사전에 고지하여 소비자의 서면에 의한 동의를 얻은 경우로 제한하고 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.