[ Sk 텔세콤 ] 약속 이행 하지않고 서비스도 안좋고 여러가지로 기분 나쁨
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- 작성자 : 이 지영
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 15-06-17 18:01:45
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6월8일 저녁 7시경휴대폰을 변경했는데 시간이 너무 늦어서 다음날 오전10시 계통 된다고해서 기다렸는데 다음날 계통이 되지않아 매장에 전화를 했더니 받질않아 수차례 전화한끝에 연결이되어서 얘길했더니 언제 계통 될지모르겠다고해서 화가나서 매장을 다시 직접 방문 기분 나쁨 을 얘기하고 1시쯤 계통 해서왔습니다.기존 쓰던 휴대폰은 중고폰 위탁했는데2-3일뒤 입금 시켜주겠다고 해놓고선 일주일이지나도 아무런 소식이 없어 또 매장에 전화를 걸어 얘기하던중 불친절함에. 매우 기분이 나빠 sk고객센터로 전화를 해서 불편사항을 을 접수해 약속 이행여부를 확인하고 대리점 관리 직원과도 통화를 마쳤는데요.오늘 문자가와서 중고 업자가 입금을 잘못해서 계좌를 다시 넣어달라고.폰케이스도 부쳐준다고 한걸 주소도 다시보기 달라고 메세지가 왔어요. 제가 기분 나쁜건 폰 케이스도 입금안된것도 그런데 기분 나쁜데 아니라 고객과의 약속을 져버리고 아무런 조치도 안하고 그저 파는데만 급급하는게 싫어 또다른 피해자가 생기질 않게하기 위해서 고발합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당대리점측 고객편의 무시한 서비스형태에 무척 불쾌하시리라 생각합니다. 해당대리점에서 기존폰 판매대금 입금과 폰케이스 지급약속을 지키지 않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 해결을 촉구하시기 바라며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁 보내시기 바랍니다.