[ KT ] 인터넷해지가 않되고 몇년동안 인터넷요금 인출됨
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- 작성자 : 강숙진
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-06-16 23:09:10
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저희 시골 부모님이 인터넷를 신청하고 티비쿡을 신청해서 요금이 많이 나와 티비를 해지했습니다. 기사아저씨가 와서 티비기계와 인터넷 기계를 회수해가더군요.그래서 저흰 인터넷이 자동 해지 된줄만 알았는데. 몇년동안을 계속 자동이체로 인터넷비가 나갔습니다. 제가 시골에 잠시 머물다 인터넷비가 계속 나간걸 알고 KT에 전화했지만 해지 전화를 않해서 인터넷비가 나갔으니 저희 책임이라고 하더군요. 근데 저희는 기계를 다 회수해가서 자동 해지 된줄만 알았습니다. 그러면 왜 인터넷기계까직 회수해간건지 그것때문에 KT에 전화해 여러번 말을 했지만. 기록에 티비해지만 있다고 하시면서 나간돈을 환불해줄수 없다고 합니다.물로 전화연결도 잘 않되서 속 많이 타틀어가더군요.오늘오전엔 시골설치한 인터넷이 원래 기계가 없는건데 어떻게 기계를 회수해 갈수 있냐고 거짓말을 하더군요. 그래서 본점까직 가서 인터넷기계확인했고 모델명이 FTTH더군요. 그러더니 전화와서 하는말이 유사 FTTH인줄알고 기계가 없다고 했는데 FTTH모뎀이 있는거네요 모뎀을 가져간거에 대해서 문서를 KT본점에 보내긴해보는데 가망은 희박하다고 하고 물론 돈도 제대로 받을수 있을지 희박하다고 합니다.정말 방법은 없는건가요.?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 인터넷의 해지가 제대로 이뤄지지않아 요금이 계속 인출되고있었다니 정말 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가입명의자가 해지하지 않아 청구된 것으로 이미 인출된 요금은 환급요구 어렵다 정하고있습니다. 인터넷서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보해야 합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.