[ SK텔레콤 ] 휴대폰 기기변경 처리 지연
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- 작성자 : 박정규
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 15-06-13 11:25:59
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안녕하십니까?
T-WORLD DIRECT에서 단말기 기기변경을 했는데 처리가 지연되어 고발합니다.
담당 상담원 : 티월드다이렉트 송인희매니져
1. 6/10 반품, 교환신청시 송인희 상담원이 6/11 단말기 회수, 6/12 새단말기 받을 수 있다고 함
2. 6/11 단말기 회수가 안되어 송인희 상담원과 통화하니 6/12 회수, 새단말기 지급이 동시에 된다고 함.
3. 6/12 12시경 송인희 상담원과 통화, 오후에 단말기 회수, 새단말기 받을 수 있다고함.
4. 6/12 단말기 회수도 안되고 새단말기도 오지 않음. 기존 단말기는 통화할 수 없게 끊음.
5. 송인희 상담원 연결요청하였으나 정재준 실장이 퇴근하여 연결할 수 없다고 함.
6. 6/8 주문하여 8일간 전화기를 사용하지 못하는 결과가 되었고, 월요일에도 새단말기를 받을 수 있을지는 알 수 없음.
T-WORLD DIRECT에서 단말기 기기변경을 했는데 처리가 지연되어 고발합니다.
담당 상담원 : 티월드다이렉트 송인희매니져
1. 6/10 반품, 교환신청시 송인희 상담원이 6/11 단말기 회수, 6/12 새단말기 받을 수 있다고 함
2. 6/11 단말기 회수가 안되어 송인희 상담원과 통화하니 6/12 회수, 새단말기 지급이 동시에 된다고 함.
3. 6/12 12시경 송인희 상담원과 통화, 오후에 단말기 회수, 새단말기 받을 수 있다고함.
4. 6/12 단말기 회수도 안되고 새단말기도 오지 않음. 기존 단말기는 통화할 수 없게 끊음.
5. 송인희 상담원 연결요청하였으나 정재준 실장이 퇴근하여 연결할 수 없다고 함.
6. 6/8 주문하여 8일간 전화기를 사용하지 못하는 결과가 되었고, 월요일에도 새단말기를 받을 수 있을지는 알 수 없음.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체를 통한 휴대폰 기기변경 요청후 배송지연으로 인해 무척 답답하시겠습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 주말 보내세요.