[ 또리네 ] 신발 환불 규정
페이지 정보
- 작성자 : 김희선
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 15-06-16 10:22:16
본문
위메프를 이용해서 아가 신발을 하나 구입했습니다. 150사이즈를 주문했는데 생각보다 너무 작더라구요 업체마다 사이즈가 조금 크기도하고 작기도 하잖아요 그래서 사이즈 교환을 하려고 또리네(02-416-4377) 업체 주소를 확인해보니 저희 집이랑 생각보다 가까운 거리에 있어 직접 교환하기로 생각하고 업체에 연락을 했습니다. 근데 업체에서 황당한 얘기를 하더라구요 업체 시스템 상 교환을 할때는 무조건 택배를 이용해야하며 택배이용요금 5천원을 물어야한다네요 굳이 택배 요금 5천원을 내어주며 교환해야 하는게 말이 되나요 돈 5천원이 적은돈인가요? 저렴하게 사려고 위메프를 이용했더니 택배요금 5천원까지 합치면 저렴한 가격도 아니고 굳이 인터넷 쇼핑을 할 필요성이 없지 않나요 그냥 오프라인으로 신발 신어보고 맞는 사이즈로 사면되지 않나요? 또리네 업체에서는 시스템을 들먹이며 무조건 택배를 이용해야 교환이 된다며 직접 교환을 거부하고 있습니다. 택배비 5천원은 무조건 소비자 부담으로 교환해야하는 시스템 문제가 심각하다고 생각합니다. 빠른시일내 연락 부탁드립니다.
- 이전글배송 15.06.16
- 다음글인터넷 상에 기재되어 물품과 배송된 물품이 상이함. 15.06.16
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일아기신발 구입후 사이즈 문제로 직접 방문교환 하신다고 하셨는데 무조건 택배비 부담후 과정만을 고집하고 있어 몹시 기분상하셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회(교환)가 가능합니다. 사이즈교환,변심 등 소비자 사정으로 인한 경우는 배송비 부담후 처리 가능합니다. 다만, 직접 방문 교환을 원하시는 경우 업체측과 협의하시어 배송비 없이 처리 가능합니다. 이는 강제할 수 있는 규정이 마련되어있지 않으므로 업체측과의 협의가 최선책이라 사료됩니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.