[ 코코스타일 ] 두달동안 환불절차 미진행한 인터넷 쇼핑몰 코코스타일을 고발합니다.
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- 작성자 : 전재경
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-06-16 13:52:41
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저희어머니께서 약 한달 반 전 코코스타일 http://www.cocostyle.kr에서
17만원상당의 옷을 구매를 하셨습니다. 배송이된 후 옷이 맘에 들지안아
교환요청을하였습니다. 물건은 오지도 안으며 홈페이지내에 기재된 070 8729 7774번은
하루종일 불통이라 연결이 되지안는상태입니다.
답답한마음에 q&A로 문의 글을 남긴후 답변을 기다렸는대,. 죄송하다며 확인후 연락드리겠다고 한지가
벌써 일주일... 글을 다시 남겼더니 , 확인해보겠다고 .. 다시기다리라는 답변뿐..
실시간상담으로 말을하니 그제서야 전화가 오네요 .. 전화와서 하는소리가
다시 확인후 전화드리겠다고 하네요 ..... 도대체 확인을 몇일을 하는겁니까.. 두달이 다되어갑니다.
물건이 품절이면 품절이다. 환불을 해주겠다라는 전화한통이 그렇게 어렵나요 ???
그렇게 확인한다는 이후 지금까지 전화가 없으며 전화는 계속 불통입니다.
저희쪽에서는 해결이 안될거같아 소비자고발센터에 글을 남깁니다.
해결책을 찾아주세요
17만원상당의 옷을 구매를 하셨습니다. 배송이된 후 옷이 맘에 들지안아
교환요청을하였습니다. 물건은 오지도 안으며 홈페이지내에 기재된 070 8729 7774번은
하루종일 불통이라 연결이 되지안는상태입니다.
답답한마음에 q&A로 문의 글을 남긴후 답변을 기다렸는대,. 죄송하다며 확인후 연락드리겠다고 한지가
벌써 일주일... 글을 다시 남겼더니 , 확인해보겠다고 .. 다시기다리라는 답변뿐..
실시간상담으로 말을하니 그제서야 전화가 오네요 .. 전화와서 하는소리가
다시 확인후 전화드리겠다고 하네요 ..... 도대체 확인을 몇일을 하는겁니까.. 두달이 다되어갑니다.
물건이 품절이면 품절이다. 환불을 해주겠다라는 전화한통이 그렇게 어렵나요 ???
그렇게 확인한다는 이후 지금까지 전화가 없으며 전화는 계속 불통입니다.
저희쪽에서는 해결이 안될거같아 소비자고발센터에 글을 남깁니다.
해결책을 찾아주세요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일어머님께서 구입하신 의류교환요청 후 미배송으로 인한 환불처리 지연으로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않거나 환불을 지연시키는 경우 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.