[ 클라리소닉 ] 클렌징 기계 클라리소닉 AS 센터를 고발합니다.
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- 작성자 : 유민희
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 15-06-16 14:31:04
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3~4년 전에 미국 공식 판매처 노스트롬 백화점에서 구입한후 세달 지나서 (10번 내외로 사용) 한후
한국으로 귀국했습니다. 한달전쯤 넌지시 생각이 나서 사용하려고 백화점에서 부품을 따로 구입하고
충전기는 따로 판매가 안된다고 하기에 마트에서 어답터까지 구매를 하고 사용을 하려고 했습니다.
하지만 작동이 되지 않아서 클라리소닉 코리아 고객센터에 문의를 했습니다.
충전기가 되지않든간에 기계가 문제인거같에 수리를 받거나 충전기에 이상이있는지 궁금하엿습니다.
하지만 돌아오는 상담원 김효진씨의 답변은 "고객님, 그건 고객님 사정이지 제 사정이 아니잖아요" 라는 답변이였습니다.
우선 충전기는 자기네들이 판매를 안하기 때문에 고장이 낫는지 진위여부는 백화점으로 직접가셔서 충전 해보라는 식이였고
우리 기계는 절대적으로 AS 처리가 되않은 기계이며 고장이 낫을 경우에는 새 상품으로만 교환만 가능하다
하지만 그것도 1년이 지나면 교환도 절대 불가하다. 라고
그렇다면 1년 지나서 충격에 의한도 아니고 기계자체 불량으로 고장이 낫을때 그냥 갖다 버리라는 거라는 것인지..
정말 AS 처리가 이런 식으로 밖에 처리가 안될까요?!!!! 자꾸 세계적으로 본사에서 이렇게 하고 있다고 하는데
장담컨데 다른 나라에서는 그런식으로 같은 브랜드인데 다른 나라를 운운하진 않을겁니다.
해외 브랜드이면은 국내 회사에서는 아무런 책임이 없는겁니까???
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- IMG_5898.JPG (41.2K) DATE : 2015-06-16 14:31:04
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담당자님의 댓글
담당자 작성일클렌징기계의 하자 관련하여 업체의A/S정책에 대한 내용의 검토가 필요하며 부당하다 판단되실 경우 해외사업자에게 이의를 제기하여야 할 것이나, 해외사업자에게 국내법을 적용하기는 어려울 것으로 사료됩니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.