[ 삼성전자 ] 삼성전자 카메라폰 모델 sm-c 105L 불량제품 반품 환불요청
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- 작성자 : 이종구
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 15-06-12 13:26:47
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상기제품 구입한지 8개월만에 액정화면 테두리 금속도금(은색) 불량으로 벗겨짐~~ A/S센터 방문하여 구입한지 1년이 않되어 부품 무상교체 받음~~ 부품교체후 10개월 경과하였는데 똑같은 현상 발생으로 근본적인 불량이 개선된 부품으로 무상교체를 요구하였으나 카메라폰 보증기간 1년이 경과되었다고 무상교체를 거부함.. 센터직원의 말에 의하면 불량부품이 개선되지않은것같다고 말함 ... 개선되지않은 부품 교환해밧자 7개월지나면 또 도금이 벗겨지는 현상 반복되고있어 반품 환불을 요구하고자합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일구입하신 카메라의 반복되는 테두리 도금이 벗겨지는 불량에 기분나쁘시겠습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 편안한 오후시간 되세요.