[ 코웨이 ] 코웨이가 동네구멍가게인가요?
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- 작성자 : 이주현
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-06-13 13:56:23
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매장에서 사용중이던 코웨이 물티슈공급기에 문제가 생겨서 A/S센터(1588-5200)에 의뢰를 했더니 이미 단종된 모델이라 A/S가 불가하다합니다 적어도 어디가 고장이 났는지 기사가 방문해서 점검해보고 부품교체에 문제가 있다면 몰라도 얼마전 까지만해도 기계에 들어가는 물티슈 시키면 아무말없이 팔면서 고장이 나면 나몰라라 하는것이 대기업에서 할 행태인가 묻고싶습니다 신제품 판매하면서 단종되면 예전모델 A/S 기사도 다 교체를 해서 못고치는지 말이 안되는 처사 아닌가요? 처음으로 이곳에 글을 써봅니다 소비자를 우롱하는 이런기업이 아직도 TV에 자사제품이 최고인양 선전하는 이중적인 기업을 고발합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일사용중이신 제품의 하자로 인한 업체의 무책임한 A/S정책에 화가나시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 주말 보내세요.