[ 인포마크 ] 키즈폰 준1 a/s 건
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- 작성자 : 전광수
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 15-06-15 21:06:42
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올해 초등학교에 입학한 딸이 걱정돼서 키즈폰을 3월에 개통하게 됐습니다.
하지만 3개월만에 완충된 베터리가 반나절도 못돼서 꺼집니다.
그래서 개통한 핸드폰 대리점에 가니 키즈폰은 소비자가 직접 제조업체에
a/s신청을 해야한다고 합니다.
그래서 인포마크 a/s센타에 전화를 하니 상담원은 상담태도가 엉망이고
또한 a/s 기간은 최소 일주일 걸리다고 합니다.
키즈폰을 사용하는 이유가 혹시나 아이가 잘못되지는 않을까 하는 걱정에 구매를 하는건데
a/s 기간이 1주일씩이나 걸리면 그 기간에 무슨일이 생길지도 모르는거고
상담원은 제품에 대한 정보도 부족한 상태에서 상담을 합니다.
하지만 3개월만에 완충된 베터리가 반나절도 못돼서 꺼집니다.
그래서 개통한 핸드폰 대리점에 가니 키즈폰은 소비자가 직접 제조업체에
a/s신청을 해야한다고 합니다.
그래서 인포마크 a/s센타에 전화를 하니 상담원은 상담태도가 엉망이고
또한 a/s 기간은 최소 일주일 걸리다고 합니다.
키즈폰을 사용하는 이유가 혹시나 아이가 잘못되지는 않을까 하는 걱정에 구매를 하는건데
a/s 기간이 1주일씩이나 걸리면 그 기간에 무슨일이 생길지도 모르는거고
상담원은 제품에 대한 정보도 부족한 상태에서 상담을 합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일키즈폰 하자로 인한 업체측 부실한 A/S정책에 화가나시겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 저녁시간 되세요.