[ 카카오톡,스마트자전 ] 환불
페이지 정보
- 작성자 : 윤은지
- 조회수 : 150회
- 작성일 : 15-06-15 23:30:33
본문
5월 6일 카카오톡을 통해 자전거를 선물 받았습니다. 배송되어 조립을 하려고 보니 자전거 휠부분이 찌그러저 있기에 환불을 하려고 카카오톡에 전화하였습니다. 환불처리를 해주겠다고 하여 사진을 찍고 기다렸습니다. 아무런 조취가 없어서 한번 더 전화하자 죄송하다는 말 뿐이 였습니다. 그 후로 3번이나 더 통화를 하였습니다. 지금까지도 아무런 대응이 없기에 자전거 사용설명서 뒤에 있는 자전거업체에 전화를 걸었는데 카카오톡에 문의하라는 말과 자신들은 방법이 없다며 그렇게 통화를 마첬습니다. 지금까지도 아무런 대응이 없습니다.
- 이전글샌들 15.06.16
- 다음글밑에 글올린 사람인데 15.06.15
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.