[ 그린피쉬 ] 상품취소 후 상품 재구매 할려고 돈입금 했는데...
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- 작성자 : 곽철용
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 15-06-16 14:01:45
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상황은 상품을 구매전에 취소 후 다른 상품으로 할려고하니 그 상품이랑 별차이가 없어서
그냥 그 계좌번호 (가상계좌번호) 으로 돈입금 했습니다. 그린피쉬 홈페이지 보니 미입금으로 나와 있고 해서 문의 한 결과는 거래내역서 보내달라고 하길래. 홈페이지에 있는 메일으로 거래내역서를 보냈더니 아직도 소식도 없고 적은 돈이지만 서비스 차원이 안좋아서 불쾌해서 신고합니다.
다른 홈쇼핑몰 같은 경우 주문취소하면 하루 뒤나 환불조치하는데. 여기 회사는 그냥 소비자가 전화오길
바라는 그런 것 같아서 돈은 받고 싶어서 그런 것도 아니고 나참 ...
그냥 그 계좌번호 (가상계좌번호) 으로 돈입금 했습니다. 그린피쉬 홈페이지 보니 미입금으로 나와 있고 해서 문의 한 결과는 거래내역서 보내달라고 하길래. 홈페이지에 있는 메일으로 거래내역서를 보냈더니 아직도 소식도 없고 적은 돈이지만 서비스 차원이 안좋아서 불쾌해서 신고합니다.
다른 홈쇼핑몰 같은 경우 주문취소하면 하루 뒤나 환불조치하는데. 여기 회사는 그냥 소비자가 전화오길
바라는 그런 것 같아서 돈은 받고 싶어서 그런 것도 아니고 나참 ...
첨부파일
- 그린피쉬 결제내역.jpg (96.8K) DATE : 2015-06-16 14:01:45
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당상품 구입후 입금처리 지연으로 인한 업체측 부실한 서비스형태에 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.