[ 깜장오리 ] 억울한 환불건으로 문의 드립니다. 진짜 짜증나고 답답하고 억울해서 미치겠습니다...ㅠ.ㅠ
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- 작성자 : 윤지영
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 15-06-15 05:55:39
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안녕하세요.
지금거의 한달도 다되어 갑니다.
깜장 오리라는 의류 쇼핑몰 업체입니다.
의류가 맘에 않들어 반품건으로 보내고 환불을 받을려는 차에...
소비자가 구입건과 반품및 환불건으로 결정을 해야지 결재 대행 업체인 에스크로라는 회사에서 확인이 되어야지만 환불이 가능 하다고 합니다. 그래서 혹시 이메일을 확인을 해보니, 구매 확정 및 반품으로 결정을 하라는 이메일이 와서 반품으로 확인을 두세번이나 클릭하고 확인을 했습니다. 물론 피씨 화면상으로도 확인이 됐구요...그래서 혹시 확인이 됐나보려고 깜장오리라는 의류 쇼핑몰 업체쪽으로 전화를 해보니 그쪽 컴터상에는 제 것만 에스크로라는 회사에 반품확인 하려니 자꾸 오류만 뜬다는 겁니다...그래서 그쪽에서도 오류 나는 이유는 모르겠고 그래서 실시간으로 계속 확인을 해본다는 군요...전에도 비슷한 이례가 있었다는 군요..그래서 알겠습니다. 라고 어이가 없었어도 끊었습니다. 근데 제가 실시간 계좌로 하다보니 이것이 가상계좌라고 하더군요.. 일시적인 계좌말이죠...그래서 소비자만이 알고 있다고 합니다. 근데 제가 문자 받은 걸 아무리 확인해봐도 가상계좌는 확인 문자로 온것이 없어 혹시 나하고 에스크로라는 곳에 전화를 해보니 역시나 가상계좌를 모르는 환불 확인이 않된다고 합니다.
근데 정말 웃긴건요...한달이 다되어 가는데 그쪽 에서는 상품도 다 받고 해서 아쉬울 것이 없는지....저혼자 게속 확인 전화하고 문자 하고....그러고 있습니다. 그쪽 회사에서는 설명할건 다 드렸고 해서 배째라고 나오고요...컴터에 오류라고 뜨는데 자기가 어떻게 하냐고 글더라구요 그리고 그에 대해서 다 설명 했다고요,..
솔직히 이게 설명한겁니까?? 이런 비슷한 이례가 있다라고만 말한거죠...그리고 그게 왜 저한테 소비자한테까지 피해가 와야 합니까?? 그건 중간 대행업체와 쇼핑몰 업체간의 문제인거 아닌가요??
그러더니 환불받는 방법이 있긴 있답니다.
제돈으로 수수료 15프로를 빼고 환불을 받아야한답니다.. 이런 어처구니...
글서 소비자 고발센터에 신고 할꺼라고 했더니 알아서 하랍니다...
무서울게 없다이거죠....
정말 어떻게좀 처벌 좀 해주세요...
87000원이란 돈이 저에겐 하찮은 돈이 아닙니다...
그런데고 자기네들 사이에서 일어난 프로그램 오류를 왜 제가 떠 안아야 하는지요...
한달동안 스트레스 진짜 장난 아닙니다...
미치겠습니다...
저도 인터넷 쇼핑을 많이 해봤습니다만....정말 이런 경우는 첨입니다.
어쩜 이리도 뻔뻔하던지요...
미치겠습니다...억울해서 이거 머 정신적인 피해 보상이라도 받아야하는 거 아닙니까??
참고로 말씀드리자면 에스크로라는 회사에 홈페이지상으로 환불건에대한 공지사항을 봤는데 소비자가 물건을 받은 후 구매결정이나 반품 결정을 10일 이상 않할 경우 판매자쪽으로 판매금액이 자동으로 넘어 간다더군요....
제발 저좀 살려주시구요...해결해주세요...
진짜 짜증나고 답답하고 억울해서 미치겠습니다...ㅠ.ㅠ
지금거의 한달도 다되어 갑니다.
깜장 오리라는 의류 쇼핑몰 업체입니다.
의류가 맘에 않들어 반품건으로 보내고 환불을 받을려는 차에...
소비자가 구입건과 반품및 환불건으로 결정을 해야지 결재 대행 업체인 에스크로라는 회사에서 확인이 되어야지만 환불이 가능 하다고 합니다. 그래서 혹시 이메일을 확인을 해보니, 구매 확정 및 반품으로 결정을 하라는 이메일이 와서 반품으로 확인을 두세번이나 클릭하고 확인을 했습니다. 물론 피씨 화면상으로도 확인이 됐구요...그래서 혹시 확인이 됐나보려고 깜장오리라는 의류 쇼핑몰 업체쪽으로 전화를 해보니 그쪽 컴터상에는 제 것만 에스크로라는 회사에 반품확인 하려니 자꾸 오류만 뜬다는 겁니다...그래서 그쪽에서도 오류 나는 이유는 모르겠고 그래서 실시간으로 계속 확인을 해본다는 군요...전에도 비슷한 이례가 있었다는 군요..그래서 알겠습니다. 라고 어이가 없었어도 끊었습니다. 근데 제가 실시간 계좌로 하다보니 이것이 가상계좌라고 하더군요.. 일시적인 계좌말이죠...그래서 소비자만이 알고 있다고 합니다. 근데 제가 문자 받은 걸 아무리 확인해봐도 가상계좌는 확인 문자로 온것이 없어 혹시 나하고 에스크로라는 곳에 전화를 해보니 역시나 가상계좌를 모르는 환불 확인이 않된다고 합니다.
근데 정말 웃긴건요...한달이 다되어 가는데 그쪽 에서는 상품도 다 받고 해서 아쉬울 것이 없는지....저혼자 게속 확인 전화하고 문자 하고....그러고 있습니다. 그쪽 회사에서는 설명할건 다 드렸고 해서 배째라고 나오고요...컴터에 오류라고 뜨는데 자기가 어떻게 하냐고 글더라구요 그리고 그에 대해서 다 설명 했다고요,..
솔직히 이게 설명한겁니까?? 이런 비슷한 이례가 있다라고만 말한거죠...그리고 그게 왜 저한테 소비자한테까지 피해가 와야 합니까?? 그건 중간 대행업체와 쇼핑몰 업체간의 문제인거 아닌가요??
그러더니 환불받는 방법이 있긴 있답니다.
제돈으로 수수료 15프로를 빼고 환불을 받아야한답니다.. 이런 어처구니...
글서 소비자 고발센터에 신고 할꺼라고 했더니 알아서 하랍니다...
무서울게 없다이거죠....
정말 어떻게좀 처벌 좀 해주세요...
87000원이란 돈이 저에겐 하찮은 돈이 아닙니다...
그런데고 자기네들 사이에서 일어난 프로그램 오류를 왜 제가 떠 안아야 하는지요...
한달동안 스트레스 진짜 장난 아닙니다...
미치겠습니다...
저도 인터넷 쇼핑을 많이 해봤습니다만....정말 이런 경우는 첨입니다.
어쩜 이리도 뻔뻔하던지요...
미치겠습니다...억울해서 이거 머 정신적인 피해 보상이라도 받아야하는 거 아닙니까??
참고로 말씀드리자면 에스크로라는 회사에 홈페이지상으로 환불건에대한 공지사항을 봤는데 소비자가 물건을 받은 후 구매결정이나 반품 결정을 10일 이상 않할 경우 판매자쪽으로 판매금액이 자동으로 넘어 간다더군요....
제발 저좀 살려주시구요...해결해주세요...
진짜 짜증나고 답답하고 억울해서 미치겠습니다...ㅠ.ㅠ
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
반품 후 환불처리 지연으로 몹시 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 계속 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.