[ ] 벅스뮤직 자동결제취소가 안됩니다.
페이지 정보
- 작성자 : 정지은
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 15-06-15 17:07:16
본문
벅스뮤직 자동결제 처리가 되어 취소를 하려고 엄청나게 노력했습니다.
첫번째로 벅스뮤직에 전화를 했는데 상담원연결하는 것이 없고 안내멘트만 나옵니다.
전화를 한 10분간 했는데 버튼만 열심히 누르고 해결되는 것이 없습니다.
핸드폰으로 벅스뮤직앱에 들어가면 모바일로 바로 취소 할 수 있는 시스템이 없습니다.
1:1문의하기에 올리면 된다고 써있길래 열심히 적어서 문의하기 버튼을 눌렀습니다.
수백번문으하기 버튼을 눌렀으나 무늬만 문의하기고 문의가 되질않습니다.
다른 것은 다되는데 문의하기만 안됩니다.
핸드폰으로 문의하기버튼이 안눌리는 동영사을 찍었습니다.
파일 추가하였습니다.
일방적이고 취소를 어렵게 해놓은 시스템을 문제제기합니다.
첫번째로 벅스뮤직에 전화를 했는데 상담원연결하는 것이 없고 안내멘트만 나옵니다.
전화를 한 10분간 했는데 버튼만 열심히 누르고 해결되는 것이 없습니다.
핸드폰으로 벅스뮤직앱에 들어가면 모바일로 바로 취소 할 수 있는 시스템이 없습니다.
1:1문의하기에 올리면 된다고 써있길래 열심히 적어서 문의하기 버튼을 눌렀습니다.
수백번문으하기 버튼을 눌렀으나 무늬만 문의하기고 문의가 되질않습니다.
다른 것은 다되는데 문의하기만 안됩니다.
핸드폰으로 문의하기버튼이 안눌리는 동영사을 찍었습니다.
파일 추가하였습니다.
일방적이고 취소를 어렵게 해놓은 시스템을 문제제기합니다.
첨부파일
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BandVideo_2015_06_15_16_56_16.mp4
(2.0M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당사이트에서의 자동결제 취소가 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.