[ kt ] kt 홈 결합상품 품질결함
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- 작성자 : 이혜숙
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 15-06-15 15:11:32
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영업전화에 혹해서 LG에서 KT 홈 결합상픔으로 갈아타기를 했다.
영업하시는분이 전화도 인터넷 전화말구 일반전화하면 요금 싸다구 일반전화하나 사래서 시키는대로 일반 전화기도 내 돈 주고 샀는데
설치기사부터가 불친절하더만, 인터넷 연결 확인도 안 하고 가서 애들 인강 공부도 며칠 못 하고 as를 받았는데, 그 다음은 tv화면이 깨지기 시작해서 기사분들이 몇 명이나 다녀갔는지 모른다. 마지막 기사분이 이번에 고쳐도 tv화면이 깨지면 위약금 없이 철거한다길래 철거 신청해서 마무리가 되는듯 했어나, 그 뒤에 요금 청구서에 위약금이 그대로 나왔길래 따졌더만, tv랑인터넷은 불량상태이니 위약금 없이 되지만 전화요금은 가입비를 내야한다며 자동이체되어 있어서 자동으로 빠져나갔다
홈 결합상품은 해지요청하면 타 같이 해야되는줄 알고 그랬다하니,그게 아니란다. 이런 억울한 일이..
영업하시는분이 전화도 인터넷 전화말구 일반전화하면 요금 싸다구 일반전화하나 사래서 시키는대로 일반 전화기도 내 돈 주고 샀는데
설치기사부터가 불친절하더만, 인터넷 연결 확인도 안 하고 가서 애들 인강 공부도 며칠 못 하고 as를 받았는데, 그 다음은 tv화면이 깨지기 시작해서 기사분들이 몇 명이나 다녀갔는지 모른다. 마지막 기사분이 이번에 고쳐도 tv화면이 깨지면 위약금 없이 철거한다길래 철거 신청해서 마무리가 되는듯 했어나, 그 뒤에 요금 청구서에 위약금이 그대로 나왔길래 따졌더만, tv랑인터넷은 불량상태이니 위약금 없이 되지만 전화요금은 가입비를 내야한다며 자동이체되어 있어서 자동으로 빠져나갔다
홈 결합상품은 해지요청하면 타 같이 해야되는줄 알고 그랬다하니,그게 아니란다. 이런 억울한 일이..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.