[ 갤러리아몰 ] 교환건
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- 작성자 : 박상희
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 15-06-12 23:48:41
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갤러리아몰에서 향수를구입했는데 샤넬 외국화장품이라 잘못구입해서 분명히 교환신청을했는데 갤러리라몰쪽에서 원래상품을 먼저 결제해서 사라고 해서 난 아니 교환을원한다고했는데도불구하고 교환보다는 자꾸 사려고했던상품을 카드결제해서사고 잘못구입한상품은다시보내주면 반품처리해준다고 해서 믿고 결제해서다시사고 기존건 보냈더니 반품이안됀다고하니 정말 황당했읍니다 그리고 반품보내준 상품도 보내주지도 안고 전화 연락도안오네요 갤러리아몰이면 큰업체인데 이래도되는건지요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 몰에서 구입하신 향수의 교환과 관련한 업체규정만을 내세우는 서비스형태에 무척 당혹스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 모쪼록 건강한 주말 되세요.