[ 세일코리아넷 ] 홈쇼핑 세일코리아넷 상담사와 연결이 안되요
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- 작성자 : 손병서
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 15-06-15 16:49:52
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2주전 세일코리아넷이라는 홈쇼핑에서 선글라스를 구매했습니다
배송에 1주일이나 걸리더라구요. 중간에 한번 전화해서 항의한 적 있습니다.
막상 제품을 받아보니 이 제품은 아니다 싶어서 택배비 동봉하여 환불하려고 전화를 했습니다.
그런데 이 순간부터 전혀 전화가 되지 않습니다.
상담원 연결하면 ARS 넘어가서 상담원이 전화준다고 기다리라고만 메세지 나오고, 끊겨버립니다.
지금 상품을 받고 반품 가능한 1주일이 거의 다되가는데 아직도 상담원과는 전혀 연결되지 않고 있습니다.
이건 홈쇼핑에서 고의적으로 반품을 받지 않겠다는 행동 아닌가요?
이러다가 반품기간 지난다음에 반품 안된다고 하면 어떻게 되나요??
제가 지속적으로 전화를 한 기록은 제 폰에 남아있습니다만..
어떻게 해야할까요..
배송에 1주일이나 걸리더라구요. 중간에 한번 전화해서 항의한 적 있습니다.
막상 제품을 받아보니 이 제품은 아니다 싶어서 택배비 동봉하여 환불하려고 전화를 했습니다.
그런데 이 순간부터 전혀 전화가 되지 않습니다.
상담원 연결하면 ARS 넘어가서 상담원이 전화준다고 기다리라고만 메세지 나오고, 끊겨버립니다.
지금 상품을 받고 반품 가능한 1주일이 거의 다되가는데 아직도 상담원과는 전혀 연결되지 않고 있습니다.
이건 홈쇼핑에서 고의적으로 반품을 받지 않겠다는 행동 아닌가요?
이러다가 반품기간 지난다음에 반품 안된다고 하면 어떻게 되나요??
제가 지속적으로 전화를 한 기록은 제 폰에 남아있습니다만..
어떻게 해야할까요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일반품 관련 업체와 연락이 되지 않아 매우 난감하시겠습니다. 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.