[ 삼성전자 ] 삼성 afn-ts151wla 에어콘 입구 벌어짐현상
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- 작성자 : 김기환
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 15-06-12 15:19:34
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구매후 당시부터 에어콘 벌어진상태로 닫혀지지가안아서 지속적인 문제요청하자 새걸로 교환해주셧지만 같은문제로 지속적인 문제가 생겨 일년내내 에어콘 입구가 열려있는상태로있었습니다 그래서 as요청을 하엿지만 고객과실문제로 지적하면서 유상수리를 이야기하고 본인들에 제품에는 문제가없다고 무상수리 해줄의무가 없다고 합니다 서비스센터 직원이 방문후에도 이제품은 원래 이렇게 사용하는거라고 본사에서도 입구 벌어짐 문제를 잡을수가없다고 미안하다고 유상수리 하시고 쓰셔도 다시 이렇게 되실거라고
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- image1.JPG (71.3K) DATE : 2015-06-12 15:19:34
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
에어컨의 A/S후에도 계속되는 하자를 책임회피하고 있어 몹시 실망스러우시겠습니다. 에어컨의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할수 있으며 이를 제품 또는
사용설명서나 포장등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 2년(콤프레서의 경우는 4년) 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한후 5년 입니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.