[ 이하넥스 ] 배송대행업체 이하넥스에서 물건을 대행시켰는데 오배송후 해결을 안해줍니다.
페이지 정보
- 작성자 : 장미영
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 15-06-12 06:06:01
본문
미국 jildor.com에서 5월에 초에 신발을 구매했습니다.
더빠른 배송으로 이하넥스에 정확한 주소 (개인 사서함을 포함해서 )와 트래킹번호를 입력하고 기다리는데
입고가 안되어 고객센터에 연락하고 게시판에 글을 남겼습니다.
몇일이따 답변이 온게 이미 출고되었다고 합니다.
셀러에게 연락해서 트래킹번호를 확인하라고 해서 시키는대로 셀러에게 연락해서 답변이
트래킹번호 주소 정확하다고 답변을 받았습니다.
다시 이하넥스 게시판 문의를 하는데 기다리라는 도움안되는 답변만하고 몇주가 소요되어
전화로 고객센터담당자에게 전화도 잘 안받아서 어렵게 연락되어 하는말이
다른사람이 내 트래킹번호를 입력해서 그사람한테 갔다는 겁니다.
문제는 이사람이 자기 물건을 받기전까지 돌려주지 않는다고
저보러 셀러한테 연락해서 해결을 하라고 합니다.
제가 잘못한게 없고 셀러는 저한테 제대로된 주소로 보냈는데 제가 왜 연락을 하냐고 하니
이하넥스에서 구매내역 캡쳐해서 대신연락해서 해결해준다고하더니
일주일후 답변이 오늘 게시판에 셀러한테 직접 문의하라고합니다.
확인도 안하고 보낼꺼면 개인 사서함번호는 왜 기입하라고 하는건지 이해가 안가며
본인들이 오배송해놓고 책임질수 없다고 나오면 어떻게 이하넥스를 믿고 맡길수 있나요.
구멍가게도 아니고 왠만하면 이런글 안남기는데 너무 황당하고 어이가 없어서 글을 남겼네요.
분명히 이하넥스가 오배송해서 제가 피해를 본건데 제가 알아서 해결하라는것도 그렇고
제품을 회수를 못하면 보상이라도 해주던지 중간에서 제가 셀러한테 연락해서 도대체 뭘 어떻게 하라는 건지 모르겠네요. 도와주세요.
더빠른 배송으로 이하넥스에 정확한 주소 (개인 사서함을 포함해서 )와 트래킹번호를 입력하고 기다리는데
입고가 안되어 고객센터에 연락하고 게시판에 글을 남겼습니다.
몇일이따 답변이 온게 이미 출고되었다고 합니다.
셀러에게 연락해서 트래킹번호를 확인하라고 해서 시키는대로 셀러에게 연락해서 답변이
트래킹번호 주소 정확하다고 답변을 받았습니다.
다시 이하넥스 게시판 문의를 하는데 기다리라는 도움안되는 답변만하고 몇주가 소요되어
전화로 고객센터담당자에게 전화도 잘 안받아서 어렵게 연락되어 하는말이
다른사람이 내 트래킹번호를 입력해서 그사람한테 갔다는 겁니다.
문제는 이사람이 자기 물건을 받기전까지 돌려주지 않는다고
저보러 셀러한테 연락해서 해결을 하라고 합니다.
제가 잘못한게 없고 셀러는 저한테 제대로된 주소로 보냈는데 제가 왜 연락을 하냐고 하니
이하넥스에서 구매내역 캡쳐해서 대신연락해서 해결해준다고하더니
일주일후 답변이 오늘 게시판에 셀러한테 직접 문의하라고합니다.
확인도 안하고 보낼꺼면 개인 사서함번호는 왜 기입하라고 하는건지 이해가 안가며
본인들이 오배송해놓고 책임질수 없다고 나오면 어떻게 이하넥스를 믿고 맡길수 있나요.
구멍가게도 아니고 왠만하면 이런글 안남기는데 너무 황당하고 어이가 없어서 글을 남겼네요.
분명히 이하넥스가 오배송해서 제가 피해를 본건데 제가 알아서 해결하라는것도 그렇고
제품을 회수를 못하면 보상이라도 해주던지 중간에서 제가 셀러한테 연락해서 도대체 뭘 어떻게 하라는 건지 모르겠네요. 도와주세요.
첨부파일
- jil tracking.jpg (146.6K) DATE : 2015-06-12 06:06:01
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- ehanex 게시판글.jpg (349.6K) DATE : 2015-06-12 06:06:01
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일업체측 과실로 타인에세 오배송이 되면서 피해를 보시게 되는 경우이므로 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 업체측에서 책임회피하는 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.