[ cu편의점 ] 막말하는 cu 편의점 점주
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- 작성자 : 김성미
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-06-11 17:38:14
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아들이 교통카드가 필요하다해서 기프티콘도 사용할겸 직장앞에 있는 당진시청앞 cu편의점에 갔습니다..교통카드를사고 기프티콘 사용할수 있냐고 하니 할수있다고 해서 쿠폰만 사용하기 미안해서 과자 두봉지와쿠폰에 있는 커피를계산할려 하니 쿠폰과 상품이 틀려서 사용할수 없다고 하더군요..그래서 저는 과자두봉지만 계산해 달라고 하고 적립해달라며 휴대폰을 주었습니다..그런데 그점주는 500점이상 있어야 적립이 된다고 하는거예요 저는 "적립이 500점 이상 있어야 되는 편의점이 어디있느냐 다시한번해보세요" 하니 여러번 안된다고 500점이상 있어야 된다고 하는거예요 저는 황당했습니다..다시한번더해보라 요구를 하니 저보고 계산대에 직접와서 해보라 짜증을 내기 시작하더군요 그러면서 모니터에 있는 글을 읽어주는데 500점 이상차감된다는 글을 읽어주어서 제가 누가 차감해달라고 했냐 적립을 해달라고 했지 하니 저보고 차감해달라고 했다고 우기는 거예요..저는어이가 없어 얼릉 계산해달라고 하고 과자 봉지를 들고 나오려 하니 그점주가"과자 두봉지 사면서 이럴꺼면 오지마라 너같은 아줌마 때문에 장사를 못해 먹겠다 되지도 않는 쿠폰 가지고 와서 해달라고 하고 과자 두봉지 사면서 적립해달고 한다고 다신 오지마라" 하는거예요 저는 어이가 없어"지금 뭐라고 했어요" 하니 "오지 말라고 너같은 손님 필요 없으니 다신오지마라"면서 짜증을 내며 소리를 지르더군요 저는 손님한테 어떻게 그러냐 장사 하고 싶지 않느냐 회사앞이고 시청앞 인에 어떻게 그러냐 했더니 "손님도 손님 다워야 손님이지 아줌마 같은 사람은 안와도 되니?? 하지 말고 빨리 가라고 하는거예요 ...그점주가 본사에신고하고 인터넷에도 올려라 자기는 기간이 다 되었으니 상관없다 신고하라면서 소리를 지르더라구요 그때부터 서로 옥신각신 말 다툼이 되었습니다 "양보심도 없고 뒤에 손님도 있는데 비켜주지도 않는다며 이곳에 온지 너무오래 되어서 그런다고" 말도 않되는 말을 하더군요 그럼 저 계산할때 다른 손님이 오면 먼저 하라고 비켜 줘야 하는 건가요~저는 됬다고 그냥 환불이나 해달라면서 과자봉지를 계산대에 올려 놓는 과정에서 과자 한봉지가 바닥에 떨어 졌는데 그점주는 " 왜 집어 던지고 ??이야 "하며 발로 과자를 차고 계산대를 발로 차서 옆에 진열 되어 있는 상품이 우르르 떨어지고 자기 성질에 못이겨 손님이고 눈에 뵈는게 없더군요..저는"지금 저한테??이라고 했어요"하니 "그래 그랬다 어쩔래 남편데리고 올려고 마음대로 해 하며 할머니??하지 말고 빨리가라고" 하며 저를 완전 늙은 할머니 취급을 하며 놀리는거예요~~어떻게 그 편의점을 나왔는지 지금도 온몸이 벌벌 떨립니다 ...cu편의점본사에도 컴플레인을 했지만 본사 담당도 말이 통하지 않는다며 찾아 왔더군요..본사에도 마음대로 해라 식인거 같아요~~저는 어떻게 해야 하는건가요 정말 화가나고 몇일이 지났지만 잊혀 지지가 않아요 본사 담당이 손님에게 사과라도 해라 하니 할수 없다고 마음대로 해라 한다던데 제가 사과를 바라는게 잘못인가요...화가납니다..도와주세요 해결할수 있는 방법을요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 편의점 업주의 불친절한 서비스형태에 몹시 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 다시한번 민원제기 하시기 바라며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.