[ 동부대우전자 ] 블랙박스 제품불량
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- 작성자 : 손희영
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 15-06-11 18:46:16
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약 2년전쯤 노동절에 동부대우전자에서 판매하는 블랙박스 AD1을 사게되었습니다. 대량주문이라서 구매내역서나 영수증은 없습니다. 그런데 그시기에 차량을 교체하게되었고 구입한 차량에 블랙박스가 설치되어 있어 구입제품은 집에 보관하고 기존 블랙박스를 사용했습니다. 약2개월전쯤 블랙박스가 고장이나서 동부대우 제품을 부착했는데 작동이 전혀되지않아 서비스센터에 의뢰하니 부품하나가 고장난것 같다며 3만원가량의 금액을 요구해서 어쩔수없이 지불하고 교체하였습니다. 그리고 제품을 받아서 다시부착했는데 이번엔 후방카메라가 녹화가 되지않았습니다. 당황스러워 서비스센터에 전화하니 찾아오라다가 고객을 착각했다며 다시전화준다더니 일주일간 전화도 없어 제가 다시전화를 걸었습니다. 그러니 후방카메라를 6만원가량주고 교체하라더군요. 이쯤되면 불량인 제품을 판게 아닌가 싶을정도로 억울하네요 적지않은 금액을 주고 구매했는데 사용하지도 않은것을 보증기간이 지났다고 10만원가량 주고 수리해서 써야된다니 정말말이 안됩니다. 새로설치한 제품이 전혀 작동이 안되는게 말이나 됩니까 그러고는 교체해서 쓰라고 하고... 서비스도 완전 엉망이더군요 오라했다가 오지말라했다가 전화준다더니 일주일간 전화도 없고...보상을 받거나 동부대우전자에 패널티를 가할수는 없나요? 아무것도 못하고 당하니 정말 억울하네요..부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당블랙박스의 하자로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 하자 발생시 유상수리한다 정하고있습니다. 제품 하자에 대해 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.