[ 롯데백화점청량리점 ] 싸이즈교환불가
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- 작성자 : 김동완
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 15-06-09 18:25:35
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2015년6월7일오후5시8분에 청량리 롯데백화점 2층 nix브랜드에서 남자상의95사이즈를 79,000원에
롯데카드로 구입하였습니다.
100과95중에 판매원(여)의 의견을 물어보고 고민하다가 약간작은95를 선댁하였습니다.
약속시간이 5시15분이라 입고옷 상의는 포장을하고 구입한 상의를 입고 약속장소인 백화점건물 현관으로
급히 나갔습니다.
만나기로 한 일행이 식당으로 이미 갔다하여,식당에 도착하니 동생옷입고 왔냐는등,
상의가 작다고하여 일단 구입한 상의는 다시 포장하여 두고 식당를 나올때는 가져간 상의로
바꿔입고 집으로 와서 월요일에 출근을하여 오후5시경에 입점업체에 사이즈교환을 요구하였더니
입고 가셨기에 교환이 불가하다는 이야기를 들었기에
다시 백화점소비자상담실로 전화 하였더니 층담당자가 내일6월10일에 업체매니저와 상의한후
전화드리겠다고 해서
오늘6월10일에 백화점 담당자와 통화한즉
1.이미 구입한 상의를 착용하였기에 사이즈교환이 안 된다
2.교환해준다면 95사이즈는 처리할 방법이 없다
는 말을 했습니다.
이런경우에 사이즈 교환이 불가합니까?
롯데카드로 구입하였습니다.
100과95중에 판매원(여)의 의견을 물어보고 고민하다가 약간작은95를 선댁하였습니다.
약속시간이 5시15분이라 입고옷 상의는 포장을하고 구입한 상의를 입고 약속장소인 백화점건물 현관으로
급히 나갔습니다.
만나기로 한 일행이 식당으로 이미 갔다하여,식당에 도착하니 동생옷입고 왔냐는등,
상의가 작다고하여 일단 구입한 상의는 다시 포장하여 두고 식당를 나올때는 가져간 상의로
바꿔입고 집으로 와서 월요일에 출근을하여 오후5시경에 입점업체에 사이즈교환을 요구하였더니
입고 가셨기에 교환이 불가하다는 이야기를 들었기에
다시 백화점소비자상담실로 전화 하였더니 층담당자가 내일6월10일에 업체매니저와 상의한후
전화드리겠다고 해서
오늘6월10일에 백화점 담당자와 통화한즉
1.이미 구입한 상의를 착용하였기에 사이즈교환이 안 된다
2.교환해준다면 95사이즈는 처리할 방법이 없다
는 말을 했습니다.
이런경우에 사이즈 교환이 불가합니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 오후시간 되세요.