[ 쿠첸 ] 코첸 밥솥 안에 코팅이 벗겨지고 녹이 생겼어요ㅜㅜ
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- 작성자 : 김경희
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-06-10 17:11:09
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쿠첸 고객센타에 연락을 해서 AS기사가 방문을 하였습니다.
방문전 AS기사는 사용기간을 물었고, 1년이 지났다고 답했습니다.
사용자의 부주의가 아닌 제품 불량인 경우, 무상보증수리기간이 지났어도 교환해 주겠다는 답을 해주고, 방문하였습니다.
AS기사는 밥솥을 보더니 기포가 생기지 않았다며, 사용자의 부주의로 파손된거라 교환이 안된다고 했습니다. 밥솥을 닦는데 철수세미로 긁었다는 듯이 말을 하였는데 밥솥을 철수세미로 닦는사람도 있을까요?
사실 기포가 생기고 나서, 코팅이 벗겨진것이고, 그부분이 녹이 생긴것처럼 생겨진건데......
말도 안되는 소리를 하고 가네요
저는 절대적으로 사용자의 부주의로 발생한 파손이 아니라고 말합니다.
사실 오래전에 쿠쿠 압력밥솥를 사용한 적이 있었어요.
지금처럼 안의 솥이 똑같은 경우가 있었는데 바로 교환처리 해주었답니다.
쿠쿠 회사는 바보여서 일까요?
방문전 AS기사는 사용기간을 물었고, 1년이 지났다고 답했습니다.
사용자의 부주의가 아닌 제품 불량인 경우, 무상보증수리기간이 지났어도 교환해 주겠다는 답을 해주고, 방문하였습니다.
AS기사는 밥솥을 보더니 기포가 생기지 않았다며, 사용자의 부주의로 파손된거라 교환이 안된다고 했습니다. 밥솥을 닦는데 철수세미로 긁었다는 듯이 말을 하였는데 밥솥을 철수세미로 닦는사람도 있을까요?
사실 기포가 생기고 나서, 코팅이 벗겨진것이고, 그부분이 녹이 생긴것처럼 생겨진건데......
말도 안되는 소리를 하고 가네요
저는 절대적으로 사용자의 부주의로 발생한 파손이 아니라고 말합니다.
사실 오래전에 쿠쿠 압력밥솥를 사용한 적이 있었어요.
지금처럼 안의 솥이 똑같은 경우가 있었는데 바로 교환처리 해주었답니다.
쿠쿠 회사는 바보여서 일까요?
첨부파일
- 쿠첸.jpg (325.8K) DATE : 2015-06-10 17:11:09
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당밥솥의 내솥이 코팅이 벗겨져 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.