[ 개인 ] 삼성 겔럭시 노트2 밧데리 불량
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- 작성자 : 유해영
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-06-10 15:48:20
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삼성전자 써비스 센터에 밧데리 배가 부른것 불량 1년 AS기간 지나도
교환 해준다고 해서 갓더니 교환 기간이 지났다고 안되다고 해서
글 올려 봅니다 이제 구입해서 2년약정 지났는데 제 불찰도 안고
제품불량이 원인 인데 왜 이걸 소비자가 돈 을 주고 구매 해야 되는지
궁금합니다
교환 해준다고 해서 갓더니 교환 기간이 지났다고 안되다고 해서
글 올려 봅니다 이제 구입해서 2년약정 지났는데 제 불찰도 안고
제품불량이 원인 인데 왜 이걸 소비자가 돈 을 주고 구매 해야 되는지
궁금합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 휴대폰배터리 불량으로 휴대폰사용에 많은 불편이 있으리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 하자 발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 오후시간 되세요.