[ 스포플 ] 축구화 반품 및 교환 정책
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- 작성자 : 심우승
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-06-10 17:42:21
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잔디구장에서 훈련용으로 신으려고 가격이 저렴하게 30만원짜리를 8만원으로 할인하여 나와있어
구입했습니다.
sg버젼 이라 밑창에 스터드를 조이고 풀을수 있는것으로
첫번째 신고 활동했을때 조임이 살짝 풀려있어 다시 조여주었고,
2번째 훈련이 끝날때쯤. 잔디에 반짝이는 스터드가 빠져있는것을 확인 할수 있었습니다.
그 스터드 구멍을 확인해보니. 나선형으로 되어 스터드를 돌려야 넣어야할 그 나선형 모양이
일그러져 있는것이 였습니다. 그래서 이부분에 있어. 스포플 쪽에 문의를 드렸지만 아무것도 해줄수 있는게
없다고 만 답변을 받았습니다. 2번씩이나 문의를 드렸지만 돌아오는 답변을 같았습니다.
축구화는 스터드가 고장나 신을수 없습니다. 단 2번 신고.. 무용지물이 되버렸습니다.
30만원 짜리를 8만원으로 할인하여 판매 하였던.. 이유가 있었던것일까요? 아님.. 소비자 잘못일까요?
정말 분하고 억울하네요.. 즐겁게 신고 축구하려고 했지만 그렇게 못되었습니다.
업체측에 상품 확인을 잘 안하고 발송한 실수인지 상품을 받고 소비한 소비자 실수인지?
이런 문제에 대해서 어떻게 해결을 해야하는지 억울해서 문의 드립니다.
축구화 교환 & 반품 에 있어 스포플 측에서 아무것도 해줄수 있는게 없다고만 합니다.
결과가 어떻게 나던지...
꼭 확인하고 넘어가야 겠습니다..
도와주세요..
구입했습니다.
sg버젼 이라 밑창에 스터드를 조이고 풀을수 있는것으로
첫번째 신고 활동했을때 조임이 살짝 풀려있어 다시 조여주었고,
2번째 훈련이 끝날때쯤. 잔디에 반짝이는 스터드가 빠져있는것을 확인 할수 있었습니다.
그 스터드 구멍을 확인해보니. 나선형으로 되어 스터드를 돌려야 넣어야할 그 나선형 모양이
일그러져 있는것이 였습니다. 그래서 이부분에 있어. 스포플 쪽에 문의를 드렸지만 아무것도 해줄수 있는게
없다고 만 답변을 받았습니다. 2번씩이나 문의를 드렸지만 돌아오는 답변을 같았습니다.
축구화는 스터드가 고장나 신을수 없습니다. 단 2번 신고.. 무용지물이 되버렸습니다.
30만원 짜리를 8만원으로 할인하여 판매 하였던.. 이유가 있었던것일까요? 아님.. 소비자 잘못일까요?
정말 분하고 억울하네요.. 즐겁게 신고 축구하려고 했지만 그렇게 못되었습니다.
업체측에 상품 확인을 잘 안하고 발송한 실수인지 상품을 받고 소비한 소비자 실수인지?
이런 문제에 대해서 어떻게 해결을 해야하는지 억울해서 문의 드립니다.
축구화 교환 & 반품 에 있어 스포플 측에서 아무것도 해줄수 있는게 없다고만 합니다.
결과가 어떻게 나던지...
꼭 확인하고 넘어가야 겠습니다..
도와주세요..
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- 답변 및 사진.zip (310.9K) DATE : 2015-06-10 17:42:21
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일구입하시어 착용하신 축구화의 하자로 인한 업체측 반송거부에 억울하시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.