[ 11번가 ] 5/22일구매한 상품이 아직오지않고있네요
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- 작성자 : 김주희
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 15-06-09 22:39:14
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5/22일구매하고 물건이오지않아 판매글에 문의를 넣었으나 답변이 없어 직접 11번가 쇼핑몰로 문의했더니 판매자 답변과 배송중으로 바뀌고 또 일주일이 다되어가는데 배송추적이 안됨
11번가에서는 판매자 입고지연으로 늦어진다 오늘안에 출고한다는 메세지와 죄송하다는 메세지만 반복중..아직 배송추적이 되지않고있네요
11번가에서 딜로 떳던 물품이 입고지연에 답변도없고..이런것도 고발이 되는거죠??저만이 아니라 지금 그 판매자에게 구매한 소비자가 좀 되는듯합니다.
11번가에서는 판매자 입고지연으로 늦어진다 오늘안에 출고한다는 메세지와 죄송하다는 메세지만 반복중..아직 배송추적이 되지않고있네요
11번가에서 딜로 떳던 물품이 입고지연에 답변도없고..이런것도 고발이 되는거죠??저만이 아니라 지금 그 판매자에게 구매한 소비자가 좀 되는듯합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 배송지연으로 매우 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.