[ ] sk 폰세이프 보상 처리건.
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- 작성자 : 김형욱
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 15-06-09 23:57:15
본문
갤럭시 s5 lte폰 사용자입니다.
제가 폰을 분실하여 가입된 보험으로 요청하여 승인된바
보상에 대하여 sk텔레콤 측에서 갤럭시s5는 현재 재고가 소진된 상태라
대체폰으로 보상을 한다 합니다.
위에 본인은 갤럭시s5를 요구하바 현재 갤럭시s5는 재고가 없는 관계로
g3. 갤럭시a5 갤럭시a7 등 다른 대체폰으로밖에 보상을 해드리수 없으니
보상 받기를 거부할시 보상처리를 해드리수없다는 답변을 받았읍니다.
상기 내용에 본인은 갤럭시s5가 현재도 판매중인폰이고
"재고가 없다는것은 판매인기종과 미인기종에 대한 보상차원에 재고처리건이라 생각이 듭니다"
sk측에서 주장하시는 재고가 없을시 다른 동급기종으로 보상을 한다하시는데
(동급기종이랑? 출고가 기준= 몇십년된 폴드폰도 동일기종 아닌가요?)
어찌 보험 상품 하나 만드시고 보험지급시에는 동일기종이 아닌 하위폰(악성재고품)을
보상 대체폰이라 지급을 행하려하는지...
하여 제가 사용하는폰보다 성능이 저하된다 판단되는폰은 대체 거부한다 입장으로 표하고
현재 가장 최신폰은 재고가 있지 않느냐.... 그 차액에 대하여 제가 지불하겠다
그것도 되지 않는다... 그냥 sk에서 주장하는 대체폰 보상 받으시던지 아니면
보상거부로 지급하지 않겟다.
현재까지 제가 납부한 보험료는 환급하겠다. ㅡㅡ;;
"현재까지 납부한 보험금은 보험금이 아닌 저축..."
1.동일기종으로 보상하지 못하냐?
(갤럭시s5 오랜된 기종일 구하기 힘든 기종도 아닌 아지고 판매가 잘 이루어지는 기종이면
본인이 직접 sk대리점 갔어 갤5 다라면 주는 제품입니다)
2.동일기종 갤5 대체폰으로 하위폰이 아닌 그급 가능한 상급폰은 왜 지급 거부인가?
(상급폰에 대한 차액은 지급하겠다고 표함)
3. 1.2 번에 대한 결과 sk측에서 악성재고를 처분하기위한 방안이 아닌가 생각이 듭니다
좋을때만 고객이지 상술이 판치는 sk아닌가요?
제가 폰을 분실하여 가입된 보험으로 요청하여 승인된바
보상에 대하여 sk텔레콤 측에서 갤럭시s5는 현재 재고가 소진된 상태라
대체폰으로 보상을 한다 합니다.
위에 본인은 갤럭시s5를 요구하바 현재 갤럭시s5는 재고가 없는 관계로
g3. 갤럭시a5 갤럭시a7 등 다른 대체폰으로밖에 보상을 해드리수 없으니
보상 받기를 거부할시 보상처리를 해드리수없다는 답변을 받았읍니다.
상기 내용에 본인은 갤럭시s5가 현재도 판매중인폰이고
"재고가 없다는것은 판매인기종과 미인기종에 대한 보상차원에 재고처리건이라 생각이 듭니다"
sk측에서 주장하시는 재고가 없을시 다른 동급기종으로 보상을 한다하시는데
(동급기종이랑? 출고가 기준= 몇십년된 폴드폰도 동일기종 아닌가요?)
어찌 보험 상품 하나 만드시고 보험지급시에는 동일기종이 아닌 하위폰(악성재고품)을
보상 대체폰이라 지급을 행하려하는지...
하여 제가 사용하는폰보다 성능이 저하된다 판단되는폰은 대체 거부한다 입장으로 표하고
현재 가장 최신폰은 재고가 있지 않느냐.... 그 차액에 대하여 제가 지불하겠다
그것도 되지 않는다... 그냥 sk에서 주장하는 대체폰 보상 받으시던지 아니면
보상거부로 지급하지 않겟다.
현재까지 제가 납부한 보험료는 환급하겠다. ㅡㅡ;;
"현재까지 납부한 보험금은 보험금이 아닌 저축..."
1.동일기종으로 보상하지 못하냐?
(갤럭시s5 오랜된 기종일 구하기 힘든 기종도 아닌 아지고 판매가 잘 이루어지는 기종이면
본인이 직접 sk대리점 갔어 갤5 다라면 주는 제품입니다)
2.동일기종 갤5 대체폰으로 하위폰이 아닌 그급 가능한 상급폰은 왜 지급 거부인가?
(상급폰에 대한 차액은 지급하겠다고 표함)
3. 1.2 번에 대한 결과 sk측에서 악성재고를 처분하기위한 방안이 아닌가 생각이 듭니다
좋을때만 고객이지 상술이 판치는 sk아닌가요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당통신업체측의 고객편의를 무시한 분실보험 서비스형태에 몹시 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁 되세요.