[ 에드나인 ] 에드나인 쇼핑몰에서 가디건 반품후 환불을 안해 줍니다
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- 작성자 : 이우영
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-06-10 14:50:59
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5월13일 에드나인이란 쇼핑몰에서 가디건구매.... 5월21일 일주일만에 물건을 받아보니 가품이더라고요
안쪽 텍에 버젓이 닐바렛이란 마크가 달아져 왔고 사이즈도주문한 XL가 아닌 미디움이어서 통화로 반품한다고 했고 환불약속을 받았습니다 5월21일 반품하였고 송장 조회해보니 5월26일 상품 받은것으로확인 됩니다 환불을 계속미뤄 통화 시도해보니 핸드폰으로 착신되어있고 전화를 계속 받지 않았습니다
이후 수십차례에 걸쳐 전화 걸어 어렵게 한두번 통화연결이 되면 계속 오후 6시 이후 확인해봐라 내일 해주겠다 금요일에 일괄환불 된다는 등등 의 사유로 매번 환불을 미루었습니다
그래서 이런 피해 사례를 에드나인 홈페이지에 공개글로 남기게 되었습니다
그러니 바로 환불해 주겠다며 전화가 오더라고요 그후 또 연락 두절...
이후 저의 글을 비공개 글로 계속 옮기고 급기야는 저를 해당 사이트에 들어오지 못하게
아이피 차단을 해버렸습니다
전화도 안받고 연결되면 매번똑같이 미루고 여전 히 환불은 안되고 아이피 차단으로 홈페이지 결과도
제대로 확인하지못해 답답한 마음 뿐입니다~
네이버 블로그에서저와 같은 피해 자도 만났습니다 그분은 한달째 교환으 못받고 있다고 합니다
에드나인은 상습적으로 교환및 환불을 기피하면서 고의적으로 전화도 회피하고 날짜를 매일 미루고 있는상태입니다
돈도 돈이지만 고객을 기만 하는 태도가 너무나 불쾌하고 문제점에 대한 개선의 여지가 보이지 않아
너무 스트레스 받고 있습니다
저와 같은 피해자가 더이상 발생하지 않도록 빠른 해결 부탁드립니다
안쪽 텍에 버젓이 닐바렛이란 마크가 달아져 왔고 사이즈도주문한 XL가 아닌 미디움이어서 통화로 반품한다고 했고 환불약속을 받았습니다 5월21일 반품하였고 송장 조회해보니 5월26일 상품 받은것으로확인 됩니다 환불을 계속미뤄 통화 시도해보니 핸드폰으로 착신되어있고 전화를 계속 받지 않았습니다
이후 수십차례에 걸쳐 전화 걸어 어렵게 한두번 통화연결이 되면 계속 오후 6시 이후 확인해봐라 내일 해주겠다 금요일에 일괄환불 된다는 등등 의 사유로 매번 환불을 미루었습니다
그래서 이런 피해 사례를 에드나인 홈페이지에 공개글로 남기게 되었습니다
그러니 바로 환불해 주겠다며 전화가 오더라고요 그후 또 연락 두절...
이후 저의 글을 비공개 글로 계속 옮기고 급기야는 저를 해당 사이트에 들어오지 못하게
아이피 차단을 해버렸습니다
전화도 안받고 연결되면 매번똑같이 미루고 여전 히 환불은 안되고 아이피 차단으로 홈페이지 결과도
제대로 확인하지못해 답답한 마음 뿐입니다~
네이버 블로그에서저와 같은 피해 자도 만났습니다 그분은 한달째 교환으 못받고 있다고 합니다
에드나인은 상습적으로 교환및 환불을 기피하면서 고의적으로 전화도 회피하고 날짜를 매일 미루고 있는상태입니다
돈도 돈이지만 고객을 기만 하는 태도가 너무나 불쾌하고 문제점에 대한 개선의 여지가 보이지 않아
너무 스트레스 받고 있습니다
저와 같은 피해자가 더이상 발생하지 않도록 빠른 해결 부탁드립니다
첨부파일
- 문의글을 남들이 볼수 있는데로 남기자 아이피 차단.JPEG (61.6K) DATE : 2015-06-10 14:50:59
- 문의글 남김 내역.JPEG (70.8K) DATE : 2015-06-10 14:50:59
- 5월13일 상품주문내역.JPEG (69.8K) DATE : 2015-06-10 14:50:59
- 문의글 을 남들이 못보는 비공개 목록으로 계속 옮김.JPEG (49.5K) DATE : 2015-06-10 14:50:59
- 에드나인으로 물품반송송장내역.JPG (121.7K) DATE : 2015-06-10 14:50:59
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 제품이 가품이며 이로인한 업체의 일방적이고 부실한 고객응대에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.