[ 에스콰이어목포매장 ] 서비스 불친절
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- 작성자 : 손미옥
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-06-12 11:57:26
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여름신발을 구매한지 하루만에 신발 위에 가죽이 벗겨졌는데 매장에 갔더니 판매했을때와는 다르게 그걸 대충 본드로대충 붙이고 새걸로교환도 안된다해불고 고객한테 그건 물건하자가 아니니 소비자 고발센타에 알아서하란식으로나오니... 한달을 신은것도아니구 잠깐 신은게 그렇게 쉽게벗겨질 정도면 비싼돈주고 살필요가 있을까 싶네요
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- 1434077790854.jpg (4.1M) DATE : 2015-06-12 11:57:26
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당 매장측 부실한 A/S정책에 정말 기분상하셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무
상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.