[ 프로그컴퍼니/뉴욕바 ] 토리버치 정품가방 환불로 수거해간후 환불안해주고 연락없음
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- 작성자 : 유지예
- 조회수 : 159회
- 작성일 : 15-06-12 13:30:36
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토리버치 정품가방 구입했구요.
5월14일 첫배송받았을때 상품상태 엉망이었습니다.
가죽뜯김 벗겨짐 등등 여러군데, 그래서 교환받았구요.
두번째 받았을때부터 문제입니다.
두번째도 큰크기로 가죽뜯겨져있고 검정가방에 손가락 하나길이만큼 보라색으로 이염이 되있었습니다.
화요일저녁에 가방배송받고 사진보냈더니 말은 교환해준다더니,
몇번을 읽지도안혹 답장이왔다가 7일지난 다음주 화요일에 카톡와서는
검수하느라 늦어졌다며, 마지막으로 한번만 교환받아보래서 3번째 상품받아보았으나,
역시나 불량입니다.
근데 불량보다 더문제는 정품가방인데 첫번째배송받았을때 있던 더스트백이 없이 왔어요.
처음 상품배송받았을때 되있던 크로스끈 보호포장/토트손잡이 보호포장/가방내부충전재/가방전체감싸는
토리버치로고있는 보호지/정품구성품 더스트백 이부분이 다되서왔는데,
2.3번째 배송에서는 이 5가지가 없는채로 배송이왔습니다.
블로그상 정품판매자분들 다 동일하게 저부분들 포장뜯거나 포장지 없이 반품시 환불교환 되지않는부분이에요.
그리고 제가 불량으로 교환요청한부분도 저포장들을 뜯지않아도되는 가방 본체?부분의 불량이었는데,
그래서 제가 교환보낼때도 당연히 저포장부분들 뜯지도않고 교환요청하고 물건 그대로 보냈구요.
여기물건이 정품인지까지 의심이 듭니다.
일단 불량상품파는건 둘째치고, 가방 회수해가놓고 환불해주지않고 일주일이 지났는데
연락도없고 전화도안받고 카톡을아무리보내도 읽지도 않고있습니다.
근데 이사람 블로그 들어가보면 다른사람들이 문의댓글달면 다 꼬박꼬박 답변해주고 있더라구요.
블로그에서 판매도 하지만 인터넷쇼핑몰도 같이 운영하는 곳입니다.
http://blog.naver.com/noriya1999
http://www.newyorkvava.com
주소는 위 두개입니다.
5월13일 최초구매했고 지금까지 어떠한 처리도 이루어지지않고 연락도 안받고 있습니다.
가방 295000원 현금입금하여 구매했구요.
제가방 금액 환불뿐만아니라 한달간 뉴욕바바로 인해 입은 시간소비와 정신적스트레스 보상까지
받을수있게 도와주세요.
그리고 사기영업점으로 경찰에 신고할방법은없나요???
벌금물릴수있는 방법이 있으면 그것도 알려주세요.
5월14일 첫배송받았을때 상품상태 엉망이었습니다.
가죽뜯김 벗겨짐 등등 여러군데, 그래서 교환받았구요.
두번째 받았을때부터 문제입니다.
두번째도 큰크기로 가죽뜯겨져있고 검정가방에 손가락 하나길이만큼 보라색으로 이염이 되있었습니다.
화요일저녁에 가방배송받고 사진보냈더니 말은 교환해준다더니,
몇번을 읽지도안혹 답장이왔다가 7일지난 다음주 화요일에 카톡와서는
검수하느라 늦어졌다며, 마지막으로 한번만 교환받아보래서 3번째 상품받아보았으나,
역시나 불량입니다.
근데 불량보다 더문제는 정품가방인데 첫번째배송받았을때 있던 더스트백이 없이 왔어요.
처음 상품배송받았을때 되있던 크로스끈 보호포장/토트손잡이 보호포장/가방내부충전재/가방전체감싸는
토리버치로고있는 보호지/정품구성품 더스트백 이부분이 다되서왔는데,
2.3번째 배송에서는 이 5가지가 없는채로 배송이왔습니다.
블로그상 정품판매자분들 다 동일하게 저부분들 포장뜯거나 포장지 없이 반품시 환불교환 되지않는부분이에요.
그리고 제가 불량으로 교환요청한부분도 저포장들을 뜯지않아도되는 가방 본체?부분의 불량이었는데,
그래서 제가 교환보낼때도 당연히 저포장부분들 뜯지도않고 교환요청하고 물건 그대로 보냈구요.
여기물건이 정품인지까지 의심이 듭니다.
일단 불량상품파는건 둘째치고, 가방 회수해가놓고 환불해주지않고 일주일이 지났는데
연락도없고 전화도안받고 카톡을아무리보내도 읽지도 않고있습니다.
근데 이사람 블로그 들어가보면 다른사람들이 문의댓글달면 다 꼬박꼬박 답변해주고 있더라구요.
블로그에서 판매도 하지만 인터넷쇼핑몰도 같이 운영하는 곳입니다.
http://blog.naver.com/noriya1999
http://www.newyorkvava.com
주소는 위 두개입니다.
5월13일 최초구매했고 지금까지 어떠한 처리도 이루어지지않고 연락도 안받고 있습니다.
가방 295000원 현금입금하여 구매했구요.
제가방 금액 환불뿐만아니라 한달간 뉴욕바바로 인해 입은 시간소비와 정신적스트레스 보상까지
받을수있게 도와주세요.
그리고 사기영업점으로 경찰에 신고할방법은없나요???
벌금물릴수있는 방법이 있으면 그것도 알려주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.