[ 건대점 끌리지 ] 안녕하세요
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- 작성자 : 소지선
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 15-06-09 12:35:21
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제가아침 열시반쯤옷을사러옷가게를갔습니다 가자마자맘에드는옷이있어서 다른색상없냐고물어보고블랙이있다하여 보여달라고하고 거울에대보고 살것을맘을정하며 직원언니의말이 맘에안드시면 교환,환불가능하다고저희에게말을했습니다 근데집에와서입어보니 맘에들지않고 잘맞지도않아서 매장을다시방문하여 환불을해달라요청을하였는데 그런소리를한적이없다하고 안해줍니다이거를 어떡해해야하나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서의 환불거부로 몹시 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 오후 되세요.